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Mobile Handy Surf-Flat kündigen

  • December 30, 2017
  • 4 Antworten
  • 156 Aufrufe
Hanne.Hamburg
Besucher:in
Liebe Community,

leider gelingt es mir trotz einiger Beiträge hierzu nicht, meine

Alice Mobile Handy Surf-Flat zu kündigen.

Daher bitte ich nun selbst dringend um Hilfe!

Ich möchte nicht die Nr. sperren, sondern nur die Option Mobile Surf-Flat kündigen.

Kann mir hier geholfen werden?

Vielen Dank im Voraus

Hanne

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Hanne.Hamburg,

erstmal herzlich Willkommen in unserem Forum.

Ich habe die Deaktivierung der Option veranlasst. Du erhältst in Kürze eine Bestätigung dazu.

Liebe Grüße

Larissa

    4 Antworten

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 2, 2018
    Hay hay @Hanne.Hamburg,

    erstmal herzlich Willkommen in unserem Forum.

    Ich habe die Deaktivierung der Option veranlasst. Du erhältst in Kürze eine Bestätigung dazu.

    Liebe Grüße

    Larissa

    Hanne.Hamburg
    Besucher:in
    • Hanne.Hamburg
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 2, 2018
    Hey liebe 02_Larissa,

    das ist ja wirklich eine tolle, prompte Hilfe. Tausend Dank!

    Liebe Grüße

    Hanne

    Hanne.Hamburg
    Besucher:in
    • Hanne.Hamburg
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 25, 2018
    Liebe Larissa,

    die Bestätigung für die Deaktivierung der Option Mobile Internet Flat Handy habe ich am 2.1.18 schriftlich bekommen.

    Leider ist der Betrag für die Handy Flat in meiner Rechnung für Januar 2018  noch enthalten. Darum bitte ich darum, den Betrag für die Handyflat zu erstatten, bzw. im nächsten Monat zu verrechnen. Ist das so unbürokratisch möglich?

    Liebe Grüße

    Hanne

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • February 8, 2018
    Hay hay @Hanne.Hamburg,

    auf deiner Rechnung steht oben auf der 2. Seite, dass der Abrechnungszeitraum für Leistungen bis 31.12.2017. Die nächste Rechnung wird morgen erstellt und darauf erfolgt dann automatisch die anteilige Gutschrift für die Deaktivierung der Option.

    Liebe Grüße

    Larissa

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