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Warum O2
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Mir wurde ein neuer Router versprochen

  • November 27, 2015
  • 5 Antworten
  • 360 Aufrufe

Visojuma
Besucher:in
Vor zwei wochen hat mich ein mitarbeiter von o2 angerufen und mir gesagt das ich als treuer kunde einen neuen router bekaeme und 5 euro weniger auf meiner dsl festnetz rechnung und nun nach zwei wochen muss ich leider sagen ist hier leider kein router angekommen ....frag mich ob ich reingelegt wurde

Lg

5 Antworten

o2_StefanX
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  • November 28, 2015
Von dem Kontakt sehe ich im System nichts. Tut mir leid.

Gruß

Stefan


Visojuma
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  • November 28, 2015
na super wurde ich also reingelegt frag mich nur wie der an meine daten von o2 rangekommen ist den ich habe wärend des telefonat nicht einmal daten abgegeben nur von ihm gesagte daten bestätigt und dieser angebliche mitarbeiter meinte noch das das gespräch mit aufgenommen werde wie ich es bei o2 auch gewohnt bin ....wie kommt der dann bitte an meine daten ist mir schleierhaft wie sowas passiert denn von ja ja ja hat er sicher von mir keine daten bekommen


o2_StefanX
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  • November 29, 2015
Das mag sicher ein Kollege gewesen sein, nur hat er im System nichts von einem kostenlosen Router hinterlegt.

Gruß

Stefan


Visojuma
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  • November 29, 2015
und was heisst das jetzt für mich den dafür wurde mein unbefristeter  festnetz vertrag auf ein zwei jahres vertrag geändert ich versteh hier langsam gar nix mehr ...

für mich hört sich das an als bekäme ich keinen router weil der nette mitarbeiter nix hinterlegt hat

und zur zeit steig ich auch nicht durch ob ich immer noch einen unbefristeten vertrag habe ,oder einen zwei jahres vertrag

ob ich jetzt 5 euro weniger auf der rechnung habe oder nicht

bitte um aufklärung den wenn dieses gespräch aufgezeichnet wurde dann muss ja schliesslich auch nachforschbar sein was jetzt fase ist

danke im vorraus

lg

ps.    im festnetz bereich steht unter aufträge unterschrift 16.11.15

da muss also irgendwas sein ich fühl mich grad auf gut deutsch übers ohr gehauen


o2_StefanX
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  • December 1, 2015
An deinem Vertrag hat sich nichts geändert. Weder ist dort eine Verlängerung ersichtlich, nichd ei Buchung eines Rabattes noch etwas von einem Router. Für mich schaut es so aus als ob dieses Telefonat niemals stattgefunden hat.

Gruß
Stefan