Meine Vertragslaufzeit und Rechnung vom 14.10.2016

Ich habe einen neuen Router (FritzBox7490) von Ihnen  erhalten, dieser wurde am 15.09.2016 freigeschaltet! Da ich keinen Vertag in meinen Unterlagen finden kann und dem entsprechend kein Ende meiner Vertagslaufzeit ersehen kann, bitte ich Sie mir einen Ausführlichen Vertag zu schicken! Mein Auftag wurde an Sie mit Schreiben vom 2.Februar 2015 mit DSL Auftragsnummer 50506276  bestätigt! Dort wurden mir lediglich die DSL Konditionen mitgeteilt! In Ihren Schreiben zum Produktwechsel vom 25.August 2016 wurden mir auch keine Vertagsdaten mitgeteilt!

Des weiteren mußte ich feststellen das ihre Rechnung vom 14.10.2016 Rechnungsnummer 1220306826/05 auf Seite 8 von 8, 7 Verbindungen von meiner Festnetznummer auf normale Handynummern fälschlicherweise berechnet wurden!

Eine telefonische Verbindung wurde von mir 4 x versucht aber leider ist diese mit Wartezeiten bis zu 45 Minuten verbunden un danach sollman es erneut versuchen, was ich unmöglich finde!

Mit freundlichen Gruß

Siegfried Günsch