Mein Zugangs-PIN Funktioniert nicht...

Hallo, 

Ich bin neu beim O2. Ich habe schon den Box bekommt und die TAE-Dose ist aktiviert. 

Alles leuchtet Grün, nur die "Info-Lampe" leuchtet Rot. 

Es gibt ein Fehler, wenn ich das PIN einführe. Leider kann ich nicht den DSL-Störung-Nummer anrufen. Ich habe nämlich eine französische Telefonnummer. 

Aber eine andere Service ist erreichbar. Ein Techniker sollte mich wieder angerufen. Aber O2 macht nichts... Ich warte seit eine Woche ohne neue Information... Im Shop (Karlsruhe) sagt der Berater, dass alles mit Telefon passiert.

Was kann ich machen ? 

Danke schön im voraus.

Léa