Mein neuer Internetzugang funktioniert immer noch nicht

Hallo zusammen,

am 07.09.15 sollte eigentlich mein Internet freigeschalten werden. Leider funktioniert es bis heute nicht. Ich hatte schon 3 Technikertermine und nie ist ein Techniker aufgetaucht. Hierfür musste ich immer den halben Tag frei nehmen und bis 20:00 Uhr Abends warten. Seit einem Monat telefoniere ich mit dem Kundencenter von O2. Ich werde immer vertröstet mit "Wir kümmern uns", "Wir rufen zurück"... Nichts passiert. Ich bekomme nicht mal eine Rückmeldung! Selbst wenn mir fest versichert wurde, dass sich jemand bei mir bis zum Zeitpunkt x meldet. Ich habe jetzt weder einen Status, noch irgendeine Info wie es weitergehen soll!

Ich bin stinksauer und habe langsam keine Lust mehr. Nachdem ich jetzt den 3. Tag auf einen Techniker gewartet habe und nichts passiert ist, habe ich eine Kündigung geschrieben. Die werde ich noch heute abschicken. Ich habe jetzt ein Ultimatum bis Ende nächste Woche gestellt, wenn bis dahin nichts passiert ist, löse ich den Vertrag wegen Nicherfüllung auf.

Ich bin maßlos entäuscht vom sogenannten Kundenservice von O2. Das ist wirklich eine Frechheit. Keiner meldet sich bei mir. Kann schon sein, dass ihr nichts dafür könnt, dass kein Techniker kommt. Jedoch erwarte ich dann so viel Engagement, dass sich wenigstens jemand meldet und mir eine Alternative anbietet oder mich über den Status auf dem Laufenden hält. Nach 3 Wochen habe ich aus Eigeninitiative nach einem Surfstick verlangt. Mir wurde jedoch nur eine Simkarte mit 1GB Datenvolumen geschickt. Ohne Stick kann ich den in die Tonne treten.

Warum ich hier schreibe? Die Hoffnung stirbt zuletzt... ich will endlich, dass sich jemand kümmert und der Anschluss eingerichtet wird. Wir sind auf diesen Anschluss angewiesen, da meine Freundin von Zuhause aus arbeitet!

Vielleicht geht es ja auf diesen Weg vorwärts.

Mfg

Manuel