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Mahnungen trotz gekündigtem Vertrag keine Reaktion seitens O2

  • April 25, 2017
  • 1 Antwort
  • 121 Aufrufe

Brello
Besucher:in
Hallo,
habe mein Problem bereits in einer anderen Rubrik geschildert. Keine Antwort seitens O2 auch nicht über die Briefpostanschriften in Hamburg und München. Kundendienstmaschine über die 089 Nummer kennt auch meine Telefonnr. nicht.

Bin seit 1. Dezember 2016 bei der Telekom. Habe ordentlich bei O2 gekündigt, Router zurückgeschickt und eine Kündigungsbestätigung seitens O2 bekommen.

Bis heute bekam ich keine Abschlussrechnung. Stattdessen wurden mir weiter die Grundgebühren abgezogen bzw. es wird weiterhin versucht. Ich habe die Einzugsermächtigung einbehalten. Gezahlt habe ich lediglich die Gesprächskosten für November 2016 und die Gebühren für die Rufnummerübertragung (29,95). Diese Zahlungen wurden in der Letzten Mahnung vom 21.4.2017 gar nicht berücksichtigt. Dabei sind die Eingangszahlungen in meinem O2-Konto verbucht.

Wieso werde ich immer noch auf o2online mit dem gekündigten DSL-Vertrag gelistet? Das Profil besteht ja immer noch. Wer hat denn die Kündigung dort nicht vermerkt?

Ich habe jetzt erstmal die Verbraucherzentrale eingeschaltet. Irgendwas läuft hier gewaltig schief. Warum soll ich für einen Vertrag zahlen, der seit Dezember 2016 nicht mehr besteht? Muss das wirklich erst ein Gericht klären?

Grüße

Lösung von bielo

habe mein Problem bereits in einer anderen Rubrik geschildert.



Dann belassen wir es auch dabei.

https://hilfe.o2online.de/message/964987-re-rechnung-falsch-kein-o2-kunde-mehr-kein-kontakt-zum-service?commentID=964987… 



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1 Antwort

bielo
Legende
  • Lösung
  • April 25, 2017
habe mein Problem bereits in einer anderen Rubrik geschildert.



Dann belassen wir es auch dabei.

https://hilfe.o2online.de/message/964987-re-rechnung-falsch-kein-o2-kunde-mehr-kein-kontakt-zum-service?commentID=964987…