Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Leitungsreset Online beauftragen

  • May 16, 2017
  • 2 Antworten
  • 278 Aufrufe
BR13
Besucher:in
Hallo Zusammen!

Kann man einen Port Reset bzw. Leitungs Reset durchführen lassen ohne sich an die Hotline wenden zu müssen (z.B. per Email) ? Es kommt alle paar Wochen mal vor das es ständig Verbinungsabrüche gibt. Alle Kabel und Verbindungen sind schon beim letzen mal durch einen Techniker geprüft worden. Das Problem liegt an der "alten Leitung zur Vermittlungsstelle". Nach einem Reset ist alles OK. Es ist nur immer wiedr sehr mühevoll die ganze Prozedur mit den Standardfragen und Messungen durchzugehen. Leider ist das Problem jetzt halt schon wieder aufgetreten.

Danke vorab!

2 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • May 16, 2017
Leider geht das nicht per Email, weil es darüber keinen Kundenservice gibt. Evt. den Chat nutzen.

Klaus_VoIP
Legende
Wenn man den Router 20 Minuten vom Strom trennt, dann ist es fast der gleiche Effekt. Nach den 20 Minuten sucht der Router sich eine Verbindung, lernt sich komplett neu an und alles läuft wieder bestens. Wenn das nicht hilft, dann ist die Technik in der Vst nicht mehr ganz in Ordnung. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica