Leitungskapazität bei ca.44000 doch sync bei 25000

Schönen guten Abend allerseits,

nach meinem Umzug wechselte ich bei O2 den Tarif auf 50000 jedoch steht nur grad mal die halbe Geschwindigkeit zur Verfügung.

Ich habe schon mal den Chat verwendet um das Problem evt. zu lösen jedoch hat der Mitarbeiter nicht wirklich lust gehabt es zu erklären und beendete den Chat nach dem Satz die Telekom gibt nicht mehr her ohne weiter drauf einzugehen.

Chat Verlauf (Name des Mitarbeiters hab ich entfernt):

[Kunde1000]: Schönen guten Abend,heute erfolgte mein Tarif wechsel von analog fun 16.000 zu den Tarif L 50.000.Jedoch erreiche ich nur eine geschwindigkeit von ca. 25.000.Laut fritz.box wird nur mit 25.1 Mbit/s syncronisiert.

Mitarbeiter xy: Hallo und herzlich willkommen im O2 Live Chat.

Mitarbeiter xy: Guten Tag, Ich benötige bitte Ihre Kunden- oder Telefonnummer

[Kunde1000]: ---

Mitarbeiter xy: Danke und einen Moment bitte. Ich sehe mir das für Sie an.

[Kunde1000]: ich danke Ihnen

Mitarbeiter xy: .

Mitarbeiter xy: Die Telekom kann auf Grund der Leitungslänge kein DSL 50000 sondern nur DSL 25000 schalten

[Kunde1000]: Vor dem Tarifwechsel wurde mir aber seitens O2 eine Geschwindigkeit von 50000 zugesagt und es wurde mit keinem Wort erwähnt das nur die hälfte verfügbar wäre.

Mitarbeiter xy: Wir haben es auch bestellt, aber die Telekom kann es technisch nicht schalten

....Chat vom Mitarbeiter beendet :-(

Eigentlich wollte ich ihm noch die Werte von der Fritzbox nennen um zu erfahren was diese bedeuten aber dazu kam ich nicht mehr.

Wäre Nett wenn sich einer hier die Werte anschauen könnte.