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Gelöst

Lampe von Internet funktioniert immer nicht

  • May 16, 2014
  • 5 Antworten
  • 183 Aufrufe
ChanaOired
Besucher:in
Ich habe heute meine DSL aktiviert.Aber es gibt kein Internet-Zugang!Ich weiß nicht,warum die Lampe von DSL und WLAN immer leuchtet auf,aber es gibt keine Veränderung von die Lampe des Internet.

Lösung von nemesis03

Wenn die DSL-LED die ganze Zeit blinkt und nicht dauerhaft leuchtet, ist entweder die o2-Box nicht richtig angeschlossen oder bei der Schaltung/Aktivierung hat etwas nicht funktioniert.

 

Du könntest noch mal überprüfen, ob du die o2-Box richtig angeschlossen hast. Hast du evtl. Fragen zum Anschließen? Aber eigentlich kann man dabei ja nicht viel falsch machen.

 

Wenn die Leitung nicht richtig geschaltet wurde, müsstest du noch mal bei der Störungshotline (0800-5251378) anrufen. Sag denen, dass du die o2-Box angeschlossen hast und die DSL-LED blinkt. Evtl. wollen die die Leitung noch mal messen. Dabei wird die Leitung in der Regel ein Mal gemessen, wenn die o2-Box angeschlossen ist und danach noch mal, wenn die o2-Box nicht angeschlossen ist. Du musst also evtl. zwischendurch den Telefonstecker der o2-Box aus der Wand ziehen. Deshalb macht es Sinn die Hotline von einem Handy aus anzurufen, wenn du gerade beim Anschluss bist.

 

Dann muss wahrscheinlich noch mal ein Telekom-Techniker kommen (wahrscheinlich auch zu dir in die Wohnung) um die Schaltung/Aktivierung zu korrigieren.

 

Jetzt weißt du ja ungefähr, was du der Hotline sagen musst und was dich erwartet. Falls das mit der Hotline nicht funktioniert, melde dich noch mal hier.

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    5 Antworten

    ChanaOired
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    • ChanaOired
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    • May 16, 2014
    Ich muss sagen,dass ich mindestens fünfmal O2 angerufen habe.Ich habe mich für das Problem gemeldet und auch eine Frau rief mich an,Störung zu bestätigen und Lösung zu finden.Aber ich kann sie nicht so gut verstehen,so gibt es keine Lösung für das Störung.ich weiß nicht,was soll ich weiter tun,ich bin so ärgerlich über O2 DSL.Auf dieser Anschluss habe ich für ein Monate gewartet.
    N
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    • nemesis03
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    • May 16, 2014
    Hallo ChanaOired,

     

    und willkommen im o2-Kundenforum!

     

    Welche o2-Box hast du denn bekommen? Leutet die DSL-LED durchgehend oder blinkt diese?

     

    Grüße

    nemesis03

    ChanaOired
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    • ChanaOired
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    • May 16, 2014
    Hallo nemesis03,

    Ich habe die O2 Box 6431 bekommen.Die DSL-LED leuchtet immer blinkt...ganzer Tag leuchtet blinkt.

    Aber am Mittag leuchtete die Internet-LED für ungefähr 1 Stunde,dann geht es nicht mehr.

    Grüße
    ChanaOired
    ChanaOired
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    • May 16, 2014
    Hallo zusammen,
    Ich habe mich bei o2 melden und eine Frau hat auch mich angerufen(+49 800 4405550
    ),um die Störung zu lösen.Aber es gibt keine Lösung.Der Grund ist das,dass die Frau mich nicht verstehen kann,und sie sagte mir,dass ich erstens mein Deutsch verbessern soll und dann melde ich mich bei ihr.Ich anerkenne,dass ich nicht so gut mit Deutsch umgehen kann.Warum ist sie aber so unfreundlich?!
    Ich brache Hilfe.

    Grüße
    ChanaOired
    N
    Einsteiger:in
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    • nemesis03
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • May 16, 2014
    Wenn die DSL-LED die ganze Zeit blinkt und nicht dauerhaft leuchtet, ist entweder die o2-Box nicht richtig angeschlossen oder bei der Schaltung/Aktivierung hat etwas nicht funktioniert.

     

    Du könntest noch mal überprüfen, ob du die o2-Box richtig angeschlossen hast. Hast du evtl. Fragen zum Anschließen? Aber eigentlich kann man dabei ja nicht viel falsch machen.

     

    Wenn die Leitung nicht richtig geschaltet wurde, müsstest du noch mal bei der Störungshotline (0800-5251378) anrufen. Sag denen, dass du die o2-Box angeschlossen hast und die DSL-LED blinkt. Evtl. wollen die die Leitung noch mal messen. Dabei wird die Leitung in der Regel ein Mal gemessen, wenn die o2-Box angeschlossen ist und danach noch mal, wenn die o2-Box nicht angeschlossen ist. Du musst also evtl. zwischendurch den Telefonstecker der o2-Box aus der Wand ziehen. Deshalb macht es Sinn die Hotline von einem Handy aus anzurufen, wenn du gerade beim Anschluss bist.

     

    Dann muss wahrscheinlich noch mal ein Telekom-Techniker kommen (wahrscheinlich auch zu dir in die Wohnung) um die Schaltung/Aktivierung zu korrigieren.

     

    Jetzt weißt du ja ungefähr, was du der Hotline sagen musst und was dich erwartet. Falls das mit der Hotline nicht funktioniert, melde dich noch mal hier.

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