kürzung rechnungsbetrag

Hallo

Vom 1.9.2016 bis 12.9.2016 hatten wir kein Internet, kein Festnetz und konnten fast 4 Tage unsere Handy´s nicht benutzen.( Handy´s hat uns O2 im Zuge einer Rufumleitung  zerschossen ). Abgebucht wird trotzdem.

Den Verlauf der Störungen - nebst Verlauf der diversen Kontakte zur Hotline - kommentiere ich lieber nicht; sonst würde ich ausfallend werden. Das O2 überhaupt noch Kunden hat ist wirklich kaum zu glauben.

Den Rechnungsbetrag wollen wir um die Störungstage kürzen. Wie gehen wir vor ? Ich habe die Befürchtung wenn ich meine Reklamation schriftlich an O2 sende... der Brief garantiert nicht angekommen ist.

Chr. Domrös