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Kündigungsbestätigung

  • November 3, 2016
  • 1 Antwort
  • 94 Aufrufe
julsus
Besucher:in
Hallo.

Ich habe meinen Vertrag vor ein paar Tagen gekündigt.

Ich habe allerdings keine Bestätigung erhalten, dass die Kündigung eingetroffen ist.

In meinem Online Portal kann ich keine Änderungen mehr an meinem Tarif vornehmen, deswegen vermute ich, dass die Kündigung angekommen ist. Wann kann ich denn mit einer Bestätigung rechnen und zu welchem Termin muss ich mich um einen neuen Vertrag kümmern?

Die Hotline ist leider keine Option für mich, über eine Stunde angekündigte Wartezeit.

Besten Dank.

1 Antwort

blue_screen
Einsteiger:in
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  • blue_screen
  • Einsteiger:in
  • November 3, 2016
Also normalerweise überlässt man dem neuen Anbieter die Kündigung, damit neuer und alter Anbieter sich abstimmen können und es einen möglichst nahtlosen Übergang gibt.

Briefe wie Kündigungsbestätigungen dauern bei O2 erfahrungsgemäß mindestens eine Woche, aber bei der derzeitigen Auslastung des Kundenservices würde ich sogar mit mehreren Wochen Antwortzeit rechnen.

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