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Kündigung und Neuabschluß

  • February 2, 2014
  • 10 Antworten
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chris_mueller
Besucher:in
Hallo,

 

eine Kollegin sagte mir gerade, daß es nach Kündigung eines DSL-Vertrages (mit Laufzeit 1 Monat) Sperrfristen gibt, bis man wieder als "Neukunde" aufgenommen werden kann (und nicht als Bestandskunde gilt).

 

Wie lange sind diese? Damit wir wissen, wie lange wir uns einen anderen Anbieter suchen müssen, um dann wieder zu Euch zurückzukehren?

 

(WIr würden gerne einen Tarifwechsel vornehmen, aber müßten da 50 Euro für einen neuen Router bezahlen, auch wenn wir den gar nicht haben wollen, weil wir vor kurzem selbst einen neuen gekauft haben. Als Neukunde würden die 50 Euro nicht fällig.)

 

Danke,

Christian

Lösung von o2_StefanX

Ich glaube ich weiss worauf die Kollegin hinnaus wollte. Macht sogar Sinn.

 

Solange dein alter Anschluss nicht deaktiviert ist, ist Leitung und Port dem alten Anschluss zugeordnet. Ein weiterer Auftrag kann zur Ablehnung kommen. Sicher funktionieren wird es erst wenn du bestellst, nachdem der alte Anschluss abgeschaltet ist.

 

Dann dauert es aber wieder im Rahmen der Neuschaltung 3-4 Wochen. Ich vermute das meint die Kollegin mit "Sperrfrist".

 

Gruß

Stefan

 

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    10 Antworten

    Libermann
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    • Libermann
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    • February 2, 2014
    Hast du denn schon gekündigt? Denn nach der Kündigung würde man noch mal auf dich zugehen 😉 .

     

    Eventuell kann man dich ja direkt weiterleiten zur Kundenbindung.

     

    Edit: Um zur Frage zurückzukommen, von ner Sperrfrist weiß ich nichts, das war jetzt nur mal eine (mehr oder minder) relevante Aussage.

    binauchhier
    Besucher:in
    • binauchhier
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    • February 2, 2014
    Du weißt schon, dass du bei den neuen Verträgen in jedem Fall den O2-Router (IAD) benutzen musst? Nur noch aus ganz wenigen IADs lassen sich die VOIP-Daten auslesen.

     

    Ansonsten stimme ich Libermann zu ☺️

    Libermann
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    • Libermann
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    • February 2, 2014
    Den Satz des gerade gekauften Routers habe ich einfach mal überlesen... 😉 Mein Fehler, Sorry

    chris_mueller
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    • chris_mueller
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    • February 3, 2014
    Hallo Libermann und binauchier, vielen Dank für Eure Antworten.

     

    Noch habe ich nicht gekündigt, aber habe ja noch ein paar Tage...

     

    Die Hotline war in den letzten Tagen sehr schlecht zu erreichen, drei Versuche mit 25+ Minuten in der Warteschleife (am Anfang hieß es 10 Minuten), zu unterschiedlichen Zeiten. Bis die Musik aufhörte zu spielen...

     

    Deshalb dachte ich, ich frage hier.

     

    Danke,

    Chris

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • February 3, 2014
    Das es eine Sperrfrist gibt ist mir ebenfalls neu. Allerdings, direkt wieder zu uns kannst du nicht ohne deine Rufnummer zu verlieren.

     

    Denn intern portieren wir nicht. Ich denke aber die willst du eh nicht mitnehmen, denn ansonsten wären die Portierungsgebühren ja schon höher als die Gebühren die du durch den Umweg sparen möchtest.

     

    Der Hinweis von Libermann ist aber durchaus ernst zu nehmen. Bei den neuen Tarifen bekommst du keine VoIP Daten ausgehändigt, den eigenen Router wirst du für die Telefonie also nicht nutzen können.

     

    Gruß

    Stefan

    chris_mueller
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    • chris_mueller
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    • February 3, 2014
    Stefan, danke für Deine Antwort! Ja, das mit der Portierung ist natürlich etwas zum Abwägen.

     

    Bei den neuen Tarifen kann man also keinen Splitter mehr verwenden, sondern alles läuft über den Router?

    binauchhier
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    • binauchhier
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    • February 3, 2014
    chris_mueller schrieb:
    Bei den neuen Tarifen kann man also keinen Splitter mehr verwenden, sondern alles läuft über den Router?

    Korrekt. Auch die telefonie läuft über den Router. Und derzeit MUSS das von O2 geliehene IAD verwendet werden. Daran könnte sich eventuell im März etwas ändern, aber diese Frage kann dir noch niemand beantworten. 

    chris_mueller
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    • chris_mueller
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    • February 3, 2014
    Und habe ich das richtig verstanden, daß ich, wenn bereit bin, die Nummer "aufzugeben", kündigen und wieder neu bei Euch abschließen kann?

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • Lösung
    • February 3, 2014
    Ich glaube ich weiss worauf die Kollegin hinnaus wollte. Macht sogar Sinn.

     

    Solange dein alter Anschluss nicht deaktiviert ist, ist Leitung und Port dem alten Anschluss zugeordnet. Ein weiterer Auftrag kann zur Ablehnung kommen. Sicher funktionieren wird es erst wenn du bestellst, nachdem der alte Anschluss abgeschaltet ist.

     

    Dann dauert es aber wieder im Rahmen der Neuschaltung 3-4 Wochen. Ich vermute das meint die Kollegin mit "Sperrfrist".

     

    Gruß

    Stefan

     

    chris_mueller
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    • chris_mueller
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    • February 3, 2014
    Besten Dank, Stefan!

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