Kündigung / Neuvertrag aber nicht das richtige ?

Hallo o2 team,

folgendes ich habe vor kurzen gekündigt weil ich mit ein paar Sachen nicht zufrieden war. Nun hat der Nette Mann von der Kündigungsabteilung

ein Angebot unterbreitet was ich auch zustimmte . Hier die mail. Nun kann ich ja schon sehen welche Briefe mir o2 zuschickt und welchen tarif ich geschalten werde.

Das Problem ist das ich o2 DSL All in L bekomme und das nicht die Abmachung am Telefon war und per email. Woran liegt das .

Ich bestehe darauf das das zu meiner Zufriedenheit richtig gestellt wird sonst muss ich leider von mein Widerrufsrecht Gebrauch nehmen. Bitte könnte sich jemand von o2 mal sich meiner annehmen und drüber schauen.

Noch was ich habe nun im Internet gelesen das die Homebox 2 nur bis 50 Mbit gehen soll also ich dann gar nicht die 100 Mbit mit dem Router funktioniert stimmt das ? Brauch ich dann die Fritzbox ?  Das sollte dann auch geändert werden.

In diesem Sinne ich warte auf einer Antwort Ihrer seits .

DE06563935

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Sehr geehrter Herr ********,

es freut uns sehr, dass Sie sich entschlossen haben, weiterhin o2 Kunde zu bleiben.

Wie wir telefonisch besprochen haben, senden wir Ihnen heute Ihr persönliches Treueangebot.


Sie erhalten o2 DSL All-in XL in den ersten 24 Monaten für 34,99 Euro/Monat Grundgebühr (statt 39,99 Euro). Damit sparen Sie insgesamt 120,00 Euro.

Das Produkt o2 DSL All-in XL beinhaltet:

• Allnet-Flat: Unbegrenzt vom Festnetz in alle deutschen Fest- und alle deutschen Mobilfunknetze telefonieren

• VDSL Surfen: mit bis zu 100.000 KBit/s - 500 GB pro Monat (Fair-Use-Mechanik) mit Maximal-Geschwindigkeit, danach unbegrenzt surfen mit bis zu 2.000 KBit/s

Weitere Informationen zur Fair-Use-Mechanik finden Sie hier.

Die genauen Details und weitere Informationen über Ihr o2 DSL Produkt sowie nutzungsabhängige Entgelte finden Sie direkt online hier.


Der Produktwechsel im Wert von 19,99 Euro ist für Sie kostenfrei.

Sie erhalten von uns die WLAN Homebox 2 im Wert von 69,99 Euro für die Dauer der Vertragslaufzeit kostenfrei. Sie sparen die Versandkosten im Wert von 9,99 Euro.

Beachten Sie bitte: Dieses Treueangebot gilt ausschließlich bei Abschluss eines neuen o2 Vertrags mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

Ihre Bestellung prüfen wir schnellstmöglich auf technische Realisierbarkeit und werden Ihnen anschließend eine Auftragsbestätigung per Post zusenden.

Bitte beachten Sie, dass der Ihnen gewährte Rabatt tarifgebunden ist und bei einem etwaigen Wechsel des Tarifs entfällt.

Wenn wir noch etwas für Sie tun können, stehen wir Ihnen unter der unten genannten Rufnummer gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns 7 Tage die Woche, rund um die Uhr.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit o2 und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team

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