Kündigung abgelehnt, dadurch wurde der Vertrag verlängert

Guten Tag,

Ich habe meinen bisherigen O2-Vertrag über einen Anbieterwechsel durch den neuen Anbieter kündigen lassen.

Die erste Kündigung erfolgte am 12.12.2017 (Kündigungsstichtag war der 18.12.2017). Diese Kündigung wurde jedoch von O2 abgelehnt, da ich nicht "identifiziert" werden konnte, aufgrund einer fehlenden Angabe (Telefonnummer des DSL-Vertrags). Die Rückmeldung, dass die erste Kündigung abgelehnt wurde, erhielt ich von meinem neuen Anbieter allerdings erst nach dem oben genannten Stichtag, womit sich der Vertrag automatisch verlängerte. Nach unzähligen Telefonaten mit den Kundencentern beider Anbieter konnte immer noch keine Lösung für dieses Problem gefunden werden. Die Aussage bei O2 war, dass in ihrem System erst eine Kündigung am 01.01.2018 (zweite Kündigungsanfrage) eingegangen ist und somit die Kündigungsfrist nicht eingehalten wurde. Ich konnte daraufhin beim neuen Anbieter eine sogenannte Vorgangabstimmungs ID der ersten Kündigung in Erfahrung bringen in der Hoffnung, dass eine Zuordnung der ersten Kündigung zu meinem DSL-Vertrag erfolgen kann. Jedoch überstieg diese Zuordnung offensichtlich die Kompetenz des Kundencenters.

Meine Frage nun an die Community, was ich in diesem Fall unternehmen kann, damit sich mein Vertrag nicht verlängert.

Danke für Eure Hilfe!