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Kundennummer 14500439.wegen Sonderrecht für meine dsl Vertrag Kündigung

Zheng zhao
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Hallo o2 Team

Mein dsl Anschluss immer nicht Erfolg

Das Problem ist :o2 Techniker kann leider der telefonverteiler Kasten in mein Kellerraum nicht finden.weil in meine Wohnung kein telefondose da ist.muss ein Kabel von Verteiler dran .jetzt die andere Problem ist :Telekom Techniker wollen nicht bei mir kommen .weil ich und meine Vermieterin  kunden von Telekom.telekom sagen das ist Aufgabe für euch .aber ich Kontakte mit meine Vermieterin und Nachbar .alle keine Ahnung für diese Thema.wo legt diese telefonverteiler Kasten ?das ist ganz wichtig Problem .jetzt hab nicht mehr Zeit zu warten .ist schon 1 Monat vorbei .wenn diese Problem nicht Erfolg ein zulösen kann .ich würde mit Sonderrechte von o2 Dsl Kündigung.ich gerne auch hören .was für euch bei mir geben Vorschlag

    16 Antworten

    Zheng zhao
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    • Zheng zhao
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    • July 2, 2015
    Jetzt ein Monat vorbei .Aschluss noch nicht fertig .könnten Sie mir ein antwort.wenn diese Problem immer nicht einzulösen können .wie kann ich mit Sonderrecht zu kündigen?auch mit Einschreiben zur euch schicken ?

    McDamian
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    • McDamian
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    • July 2, 2015
    Hallo Zheng zhao,

    ein o2-Techniker findet den Kasten nicht, Telekom schickt keinen raus, da es angeblich Problem von o2 ist ?

    Eine neue Leitung muss gelegt werden?

    Warum? Leitung liegt schon, muss nur noch geschaltet werden... Diese Wohnung hat doch bestimmt schon mal eine aktive Telefonleitung gehabt...

    Hast du diesbezüglich mal die Kundenhotline angerufen um zu klären, was passiert ist?

    Wurde eventuell mal ein neuer Termin vereinbart?

    Mit einer Antwort würde ich mich nicht zufrieden geben, ruf die Kundenhotline an und bitte um einen neuen Termin...

    Schlimmsten Falle ein Brief senden... Bitte dort um Klärung... Sende diesen Brief mit Rückschein, damit du auch siehst, dass es angekommen ist....

    Lieben Gruß

    McDamian

    bs0
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    • July 2, 2015
    ... oder statt unnötig Geld auszugeben, als Einwurfeinschreiben. Auch dann sieht man, dass es angekommen ist 😉

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Zheng zhao
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    • Zheng zhao
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    • July 2, 2015
    Hallo MC

    verstehest du meine Meinung nicht .jetzt das Problem ist o2weisst die Kasten ist zu Telekom hören .ich bin kein Kunde von Telekom.telekom leider kann nicht für mich zu tun .muss ich mein Anbieter Fragen ,wie o2 für Kunde zu Problem lösen.nicht einfach lassen Kunde die Kasten finden .ich bin kein Techniker.so leider kann ich überall nicht finden .ich brauche kein Termin .das funktioniert gar nicht .neu Termin Techniker kommt auch so Kasten nicht finden .was kann ich zu tun ?nochmals Termin ?das so blöde:)jetzt würde nur z.b o2 Kontakt mit Telekom.ein Techniker vom Telekom kommen dann einfach suchen diese Verteiler Kasten .oder ich gerne meine vertrag mit Sonderrecht Kündigung

    Lg

    Zheng Zhao

    McDamian
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    • McDamian
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    • July 2, 2015
    Jaaaa bitte bs0?

    Habe ich doch geschrieben, *grins*

    Auf die paar Cent mehr oder weniger kommt es ja nicht mehr drauf an...

      Zheng zhao
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      • Zheng zhao
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      • July 2, 2015
      Danke dir Dein Antwort .ja ich sorge nur wenn ich jetzt Kündigung.ist zu später oder weil 14 Tagen wiederruf ist vorbei .aber o2 gibt's Sonderrecht kann Mann kündigen ne ?

      bs0
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      • July 2, 2015
      Auch wenn es für dich blöd klingt: Die Telekom ist hier tatsäclich zuständig, und o2 kann nichts machen, ausser sich noch mal mit der Telekom in Verbindung zu setzen.

      Bevor du ausserordentlich kündigen kannst (ich denke dass meinst du mit "Sonderrecht"?), musst du o2 schriftlich eine angemessene Frist (= 14 Tage) setzen, um das Problem zu beheben, bzw. beheben zu lassen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      McDamian
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      • McDamian
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      • July 2, 2015
      eben

      und die Telekom wird wieder versuchen, o2 dafür verantwortlich zu machen, dann geht das wieder zur Telekom und wieder zurück zu o2, also kein Ende in Sicht...

      Hier würde ich wirklich nur noch 2 Fristen setzen, wenn da nichts geschieht, dann ausserordentlich kündigen....

      Zheng zhao
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      • Zheng zhao
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      • July 2, 2015
      Ja das weiß ich .14 Tagen ist wiederruf.schon vorbei .ich frage Sonderrecht ist z.b wenn ich nach Ausland arbeiten .kann ich nicht Dsl nutzen oder wie mein Thema.anschluss immer nicht fertig und Erfolg .ich kann auch kein Netz benutzen .auf diese Grund ist wie Sonderrecht?ich hoffe o2 online Kundenbetreuung hier bei mir antworten

      Zheng zhao
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      • Zheng zhao
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      • July 2, 2015
      Ja jetzt wie sie sagen .immer vom Telekom zurück o2.o2 dann wieder nach Telekom...

      bs0
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      • July 2, 2015
      Du ziehst demnächst dauerhaft ins Ausland? Das wäre dann die Begründung für eine ausserordentliche Kündigung, ja,

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      Zheng zhao
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      • Zheng zhao
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      • July 2, 2015
      Nee nee das ist nur ein Beispiel:)ich nur sage .wie mein Thema.anschluss immer nicht Erfolg und fertig .es ist wie eine Begründung von außerordentliche Kündigung?

      bs0
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      • July 2, 2015
      Ist es für dich einfacher auf Englisch zu schreiben? Leider ist es nicht wirklich klar, was du sagen / fragen willst.

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      Zheng zhao
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      • Zheng zhao
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      • July 2, 2015
      Meine Meinung ist :jetzt dsl Anschluss immer nicht fertig .wegen Telefon Verteiler nicht gefunden kann .dann kann ich auf diese Grund zu wie außerordentlich kündigen?danke

      bs0
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      • July 2, 2015
      Das wurde dir bereits geschrieben: Du musst o2 schriftlich eine angemessene Frist für die Schaltung setzen. Erst dann kannst du ausserordentlich kündigen.

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      Zheng zhao
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      • Zheng zhao
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      • July 2, 2015
      Ok ich versuche nochmals danke

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