[Kunde1000]: Am 9.8.16 wurde mir von O2 ein falscher Tarif bestätigt!

Also hast du dieses Angebot gewählt?

Das Problem ist

- es gibt keinen Email-Support bei O2. Also ist die Mail vermutlich im Nirwana gelandet

- Im Forum adressiert man überwiegend Kunden und nicht den Support. Ferner sollte man für Reklamationen den Weg aus den AGB verwenden, alleine aus Nachweisgründen

- den Tarif gibt es bei O2 gar nicht. Reklamationen sind daher an Check24 zu richten. Und ja-  dazu gab es schon jede Menge Ärger, denn der Anbieter/Makler ist Check24 und das ist keine besonders gute Ausgangslage bei Reklamationen. Prüfe noch mal genau die Unterlagen was Du wo abgeschlossen hast und ob die Bestätigung dazu auch korrekt war!

Die Bewertung sind schlecht: o2 Bewertung und Erfahrung unserer Kunden | CHECK24

Dafür ist die Gesamtbewertung noch viel zu gut   😜

Dabei sollte man es differenziert sehen:

1. den Bestellvorgang würde ich NIE über reine Billigportale vornehmen! Geht sehr leicht schief! Ist dann aber nicht unbedingt O2 anzukreiden.

2. die Vorgehensweise bei der Auftragsabwicklung ist  äh sub-optimal, lässt sich aber gerade noch ertragen. Hat man jedoch das Pech den momentanen "Support" zu benötigen, dann hat man das Gefühl auf Konkurrenzmitarbeiter eines berühmt-berüchtigten Callcenters zu treffen, die aber alles tun um den Kunden zu verärgern.

3. Läuft die Leitung erst mal und hat man das Glück auf neuer Technik mit VDSL zu hängen, dann hat man ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis und ist glücklich, solange alles läuft.

Deshalb schließe ich nur Verträge direkt beim Anbieter auf der Seite ab und nicht durch einen Drittanbieter. 😀

Oder aber bei einem echten Fachhändler, der in Problemfällen helfen kann. Vergleichsportale sind mit zu vielen Nachteilen behaftet bei Kommniktationsverträgen.