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Kontakt bzgl Rückerstattung / Reklamation

  • July 7, 2017
  • 3 Antworten
  • 119 Aufrufe
Scholli72
Besucher:in
Mein Tel./DSL ging nachweislich mehrere Tage nicht. Es gibt auch eine Fall/Ticketnummer. Nun möchte ich zumindest eine Rückerstattung (gern auch eine Erklärung oder Entschuldigung) für den Ausfall. WIE kann ich o2 kontaktieren / anschreiben?

Lösung von Scholli72

Update - so, Hotline angerufen, schnell durchgekommen und ich hatte eine nette Dame dran, die meine Reklamation / Rückerstattung  aufgenommen hat. 
Geht doch ☺️ 

      3 Antworten

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • July 7, 2017
      Wende dich an die Hotline. In der Regel bekommt man die Grundgebühr für die Zeit des Ausfalls gutgeschrieben.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Scholli72
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        • Scholli72
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        • July 8, 2017
        Danke, aber diese "Hotline" will ich vermeiden. Da muss man erstmal 3 Minuten Fragen beantworten, bevor man in die Dauertwarteschleife kommt. Und dann hat man nichts Schriftliches in der Hand.
        Daher meine Frage, ob/wie/wo man den o2 "Service" anschreiben kann.

        (meine letzte Erfahrung mit o2 war sehr schlecht; schlechter "Service" und unfreundliches Personal am Tel. -  Schade, das war mal besser, als es noch Alice war; bin Kund seit 10 Jahren. Noch.)

        Scholli72
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        • Scholli72
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        • Lösung
        • July 8, 2017
        Update - so, Hotline angerufen, schnell durchgekommen und ich hatte eine nette Dame dran, die meine Reklamation / Rückerstattung  aufgenommen hat. 
        Geht doch ☺️ 

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