Komplettausfall DSL/Telefon

Hallo,

seit dem 24.09 ist mein DSL-Anschluss ausgefallen.

Störungen wie diese hatte ich in diesem Jahr leider sehr häufig.

Das Produkt ist noch eine Alice VDSL Flat mit VoIP-Telefonie.

Erscheinung :

Das DSL Modem kann sich nicht synchronisieren. (O2 Homebox 6641)

(Unterschiedliche Modems und Kabel ausprobiert)

Am 24.09 wurde auch die Störungshotline angewählt.

(Wie immer geht man zuerst von einem Fehler beim Kunden aus. Verkabelung/Software etc..)

Meistens war das Problem wieder verschwunden nach einer Leitungsmessung,

diesmal aber leider nicht. Die Angelegenheit wurden an einen Techniker weitergeleitet.

Am 25.09 rufte mich dieser an und führte nochmal eine Leitungsmessung durch.

Er meinte, das er nicht zu "mir" durchkommt, da wohl eine falsche Schaltung der Leitung vorliegt.

Ich selber bin mir da aber nicht so sicher. Ich komme bis zur Line-Card im DSLAM

durch (Hersteller: Broadcom Version :168.081 oder sowas) aber das Training funktioniert

wie gesagt nicht. Die Info habe ich über erweitere Diagnosefunktionen eines DSL Modems.

Am 28.09 sollte ein Techniker der Telekom vorbeikommen und ich habe dafür extra Urlaub genommen.

Es kam jedoch niemand und das Problem besteht immer noch.

Am gleichen Tag wollte ich o2 Anrufen und bescheid geben, leider ist das aber nicht möglich und

das ärgert mich am meisten. Es erfolgte nur noch eine Telefonische Ansage das der Auftrag bearbeitet wird.

Und das auf jeder der Servicenummern. Es ist also für mich nicht möglich jemanden aus der Hotline

telefonisch zu erreichen.

Schließlich konnte ich per Chat hier einem Mitarbeiter bescheid geben, dass kein Telekom-Techniker gekommen ist.

Mein Volumen fürs Handy war schon am Wochenende komplett aufgebraucht.

Was kann ich nun weiter tun. Ich bin nicht sicher ob von alleine etwas passiert ?!