Kombivorteil nicht mehr verrechnet, Rechnung zu hoch

Guten Tag,

seid zwei Tagen ist kein Durchkommen an der Hotline möglich. Bei jedem Anruf ist die Wartezeit angeblich 1 Minute. Nach Ca. 10 Versuchen und viel Nervenverlust, nun der Versuch hier eine Antwort zu bekommen.

Seid August wird mir der 10€ Kombivorteil nicht mehr in der Rechnung abgezogen. Warum ist das so und warum muss ich Zeit und Nerven opfern um solche Misstände im System zu beheben? Wenn man zu wenig überweist erkennt es schließlich auch gleich ein Computer und man bekommt ein "nettes" Schreiben.

o2 ist zur Zeit eine echte Qual und der Service ist von gut auf unterirdisch abgesunken. Nach fast 20 Jahren ist der Service und die Tatsache das Rechnungen sich spontan ändern, ein Grund zur endgültigen Kündigung! Absolut nervenkranken und anstrengend!

...und ich hoffe mal, dass keine Gebühren für die vielen, nicht beantworteten Anrufe erhoben werden! Alternativ kann O2 sehr gerne mit einer angemessenen Gutschrift als Entschädigung für diesen Frevel auftrumpfen.

MIt freundlichen Grüßen