Kombivorteil nicht aktiviert

Hallo, 

bei Abschluss meines DSL Vertrages hieß es online ein kombivorteil wäre möglich. Dieser wurde aber leider bis heute nicht aktiviert. Wie und wann wird er aktiviert? 

Mein Vorteil durch meinen bereits bestehenden Mobilfunkvertrag war der einzige Grund für die Wahl dieses Vertragspartners!