Kombivorteil DSL + Handy

Falls dann doch noch ein Mod hier vorbei kommt...

Mein Festnetzanschluss ist leider nur aus dem O2 Netz erreichbar.

Anrufe von einem Telekom Festnetzanschluss bekommen nur die Ansage "Kein Anschluss unter dieser Nummer"

Anrufe aus dem mobilen Netz der Telekom bekommen nur die Ansage "Diese Nummer ist uns nicht bekannt bitte rufen sie die Auskunft an".

Ich kann von meinem Festnetzanschluss (auch) in das Netz der Telekom anrufen (mobil + Festnetz).

Live Chat -> war wieder mal ein Flop

Telefon Hotline -> mehrmaliges Stundenlanges Gedudel + schlechter Sprachcomputer brachten mich auch nicht weiter

Vielen dank @o2_Stefan für die Lösung meines ersten Problems.

Zu meinem zweiten Problem würde ich echt gerne eine Störungsmeldung bei der Störungshotline wegen der "Portierungsstörung" aufgeben jedoch wird mir diese Möglichkeit verwehrt.

Man wird nach über eine Stunde Warteschleife aus dieser geworfen weil man nicht möchte das man noch länger die Leitung belegt ?!

Mehrmals! hintereinander und zu unterschiedlichen Zeiten.

Der Live Chat wirft einem nach 1 Minute ohne auch nur ein Wort zu schreiben raus und verweist auf die Hotline.

 

Hallo wil_ma,

tut mir leid, dass Du meine Kollegen bisher nicht erreichen konntest.

Ich kann Dich allerdings leider nur bitten, es weiter auf den bekannten Kanälen zu versuchen.

Ein Störungsticket zu dem geschilderten Fehlerbild können wir hier leider nicht erstellen.

Gruß,

Christian

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Wollte mich nochmal bedanken.☺️

Der Kombi-Vorteil ist jetzt angelegt✅ und ich habe tatsächlich jemanden an der Hotline erreicht (nach nur 27 Minuten Warteschleife  😉).

Heute hat mich ein Telekom Techniker angerufen und nach 2 Minuten war die Störung behoben.