Kombivorteil deaktiviert ?!

Bei mir auch der Fall.

Ich bekam eine SMS das der Kombivorteil deaktiviert würde, weil der Nachweis dafür fehlt, obwohl ich 3 nach wie vor laufende Verträge habe. O2 weiß doch selbst am besten, welche Verträge ich habe.

Und mein 10% Onlinevorteil wurde auch klammheimlich seit paar Monaten nicht mehr berechnet, obwohl in meinen Vertragsdaten dieser nach wie vor als gültig sichtbar ist.

Ach ja, und es ist unmöglich auf den Hotline jemanden zu errreichen um das klären.

Desweiteren haben wir extrem schlechtes, langsames Netz seit Wochen.

Nun ja, dann wird halt gekündigt. Bin Viag Interkom Kunde der ersten Stunde, aber sowas hab ich in all den Jahren noch nicht erlebt.

Kombivorteil sollte bei vorhanden sein von berechtigten Verträgen funktionieren.

Onlinevorteil und andere Rabatte sind immer zeitlich befristet (sieht man auf der Rechnung).

Danke für die Antwort.

Unter meinen Tarifoptionen steht, das der Onlinevorteil bis zum Ende der Vertragslaufzeit gültig ist.

Und unter der Bedingung wurde damals auch verlängert.

Der Kombivorteil war ebenfalls für die volle Laufzeit gültig. Beide Verträge laufen parallel.

Und die entscheidende Frage ist: Was soll ich tun, wenn es unmöglich ist, jemanden bei O2 zu erreichen?

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