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Kombivorteil aktivieren

  • January 4, 2018
  • 4 Antworten
  • 179 Aufrufe
Chris67
Einsteiger:in
Hallo,

ich habe einen Mobilfunkvertrag und seit November 17 auch einen DSL Vertrag bei O2. Beim Abschluß des DSL Vertrages wurde mir der Kombivorteil von 10€ versprochen.

Auf der letzten Rechnung ist der Kombivorteil aber leider nicht aufgeführt.

Kann bitte jemand den Kombivorteil aktivieren?

Vielen Dank!

MFG

Lösung von o2_Emanuel

Hi @Chris67,

damit der Kombivorteil aktiviert werden kann, muss der DSL-Vertrag und dein Mobilfunkvertrag in deinem Falle auf der gleichen Rechnung stehen.

Dass es bei dir getrennte Rechnungen sind ist/war nicht so gewollt ☹️.

Bis Ende Januar werden beide Verträge automatisch zusammengelegt und der bisher fehlende Kombivorteil eingerichtet sowie der "entgangene Rabatt" seit Abschluß des DSL-Vertrages gutgeschrieben ☺️.

Grüße und schönes Wochenende,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

Chris67

    4 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • January 4, 2018
    Moin,

    ich würde zunächst mal hier Alle o2 Tarif-Kombinationen im Überblick | o2 online  nachsehen, ob deine beiden Tarife denn Kombi-Berechtigt sind und auf welcher der beiden Rechnungen der Rabatt auftauchen soll.

    Ist der auf beiden Rechnungen nicht vorhanden, dann entweder an die Hotline wenden, oder hier auf einen Moderator warten, wobei leider ungewiss ist, wann einer vorbei schaut.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
    Chris67
    Einsteiger:in
    • Chris67
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 5, 2018
    Hotline? Nette Idee, aber leider ist die Hotline etwas schwierig zu erreichen.

    Und ja, die Kombi ist rabattberechtigt. Wurde ja auch beim Abschluß des DSL Vertrages so zugesagt.

    Chris67
    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • Lösung
    • January 6, 2018
    Hi @Chris67,

    damit der Kombivorteil aktiviert werden kann, muss der DSL-Vertrag und dein Mobilfunkvertrag in deinem Falle auf der gleichen Rechnung stehen.

    Dass es bei dir getrennte Rechnungen sind ist/war nicht so gewollt ☹️.

    Bis Ende Januar werden beide Verträge automatisch zusammengelegt und der bisher fehlende Kombivorteil eingerichtet sowie der "entgangene Rabatt" seit Abschluß des DSL-Vertrages gutgeschrieben ☺️.

    Grüße und schönes Wochenende,

    Emanuel

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    Chris67
    Einsteiger:in
    • Chris67
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 6, 2018
    Vielen Dank!

    Wie immer hier schnelle und kompetente Hilfe von einem o2 Moderator!

    Macht weiter so!

    Gruß zurück und auch ein schönes Wochenende!

    Chris67

    Chris67
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