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Warum O2
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Gelöst

Kombitarif nicht berechnet

  • November 9, 2016
  • 4 Antworten
  • 131 Aufrufe
Verloren.im.o2dschungel
Besucher:in
Hallo,

Habe Ende September telefonisch zu meinem bestehenden 02 Dsl Fun max flat Tarif einen Kombination Data S Datentarif (4,99€) fürs Tablet gebucht. Zusendung und Aktivierung funktionierten problemlos. Nun erhielt ich die erste Rechnung über 14,49 €. Vertragsdetails kann ich nicht einsehen, muss mich für den datentarif getrennt einloggen und finde keine Hilfe dazu im O2Bereich.

Über die Hotline ist auch niemand zu erreichen.

14,49€ macht überhaupt keinen Sinn, da der Tarif ohne kombivorteil 14,99€ kosten soll.

Kennt jemand dieses Problem? Wie komme ich aus dieser teuren Nummer wieder raus. Mit der 2-jahresbindung sind das 240€ in den Wind geschossen- besonders da ich das tablet überwiegend im wlan nutze.

Lösung von Verloren.im.o2dschungel

Nach unzähligen Versuchen die Hotline zu erreichen und 5 Livechats die unterbrochen wurden durch Weiterleitung und/ oder der Aufforderung mich neu einzuloggen (und dadurch abbrachen) kam ich zu einem Mitarbeiter dessen Chats gespeichert wurden.

Heute morgen war die Mail mit den berichtigten vertragsdaten im Postfach. Hoffe nun läuft alles richtig und die folgenden Rechnungen stimmen bzw verrechnen.

Ich werde keine weiteren Angebote von 02 nutzen. Das macht mich alt ☹️

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4 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • November 9, 2016
Moin,

wie du hier  Kombinationsmöglichkeiten der o2 Tarife | o2 online nachlesen kannst ist der o2 Blue Data kein Kombi-Tarif, d.h. es gibt keinen Kombi-Rabatt.

Wenn du das Angebot für 4,99 € nicht schriftlich haben solltest, oder dir das ein Kundenberater explizit bestätigt und im Kundenkontakt vermerkt haben sollte, dann sieht das leider schlecht aus, hast du solche Nachweise, dann am besten schriftlich bei o2 einreichen.

Greetz

Een schiet mutt ikk
Verloren.im.o2dschungel
Besucher:in
Dann versteh ich das Angebot hier nicht

LTE Datentarife für o2 Kunden: Günstig bei o2 kaufen ✓

Ist aktuell genauso immer noch angeboten. Hoffe ich hab den Link richtig eingefügt.

Jogi
Legende
  • Jogi
  • November 9, 2016
Moin,

das Angebot kannte ich so nicht, als ich es gerade mal zum Test buchen wollte, sagt mir das System, dass das Angebot nicht mehr verfügbar ist.

Da wendest du dich entweder, wie geschrieben, an den Kundenservice, oder wartest mal hier auf einen Moderator, was aber eventuell länger dauern kann. Auf jeden Fall würde ich dir raten, einen schriftlichen Rechnungswiderspruch einzulegen, damit du die fristen wahrst.

Greetz

Een schiet mutt ikk
Verloren.im.o2dschungel
Besucher:in
Nach unzähligen Versuchen die Hotline zu erreichen und 5 Livechats die unterbrochen wurden durch Weiterleitung und/ oder der Aufforderung mich neu einzuloggen (und dadurch abbrachen) kam ich zu einem Mitarbeiter dessen Chats gespeichert wurden.

Heute morgen war die Mail mit den berichtigten vertragsdaten im Postfach. Hoffe nun läuft alles richtig und die folgenden Rechnungen stimmen bzw verrechnen.

Ich werde keine weiteren Angebote von 02 nutzen. Das macht mich alt ☹️

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