Kombipaket

Liebes O2 Team,

ich bin seit 14.06.2013 bei Ihnen O2 DSL Kunde.

Seit 03.06.2014 habe ich außerdem bei Ihnen einen Mobilfunkvertrag.

Warum wird mir monatlich 25,99€ für das Internet und mindestens 19,99€ für den Mobilfunkvertrag abgezogen,

wenn ich eigentlich Anspruch für den Kombivertrag hätte? Und das seit bereits 2 Jahren?

Ich bekomme keinen Hinweise, keine Mail; dass ich diese Kombination nutzen könnte und jeden Monat sparen könnte.

An wen muss ich mich wenden, um die Kombination zu nutzen?

Ich möchte das online und nicht via Telefon lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

julia kraus