Keine telefonische Erreichbarkeit nach Routerwechsel

Habe heute Morgen den von O2 zugeschickten neuen Roter installieren wollen. Leider ging zuerst die LAN - Verbindung zum Router nicht, dies konnte ich aber schnell lösen, indem ich den Roter mit dem WLAN Code gestartet habe. Doch das größere Problem war die PIN, sie wurde vom Router einfach nicht akzeptiert, selbst ein mehrmaliges Aus -/ Einchalten des Routers brachte nichts. Daher versuchte ich 2 x mal über 1 Stunde O2 per Telefon (Warteschleife) zu erreichen bis ich das Problem lösen konnte.

Zudem fand ich echt komisch, dass ich mehrere sms mit PIN , Aufforderung den Router zu reseten, und DSL Störungsmeldungen im Vorraus bekommen habe. Dies ist sehr verunsicherend und stärkt nich gerade das Vertrauen an O2.

Wie ist Eure Erfahrung zur Erreichbarkeit von O2 ?

Was haltet Ihr von den unterschiedlichen Meldungen, findert Ihr das auch verwirrend ?

Ich habe mehr als 3 Stunden zur Neu - Installation des Routers gebraucht und muss noch die Telefonkosten tragen, wie findet Ihr das ?

Ich finde das absolut nicht Zeitgemäß, bei der Installation von Konkurrenzprodukten, die ich schon öfters machte, war Alles in 5 - 10 Minuten ohne Zusatzkosten erledigt. Was meint Ihr dazu ?

Danke für Eure Infos im Vorraus

Peter