Keine Internetverbindung möglich

Seit Freitag Nachmittag habe ich das Problem das ich mein Internet nicht nutzen kann. 

Es geht weder am Rechner noch mit dem Handy habe LAN sowie WLAN versucht. 

Auf dem Router blinken die Leichten für Internet und WLAN langsam was laut Anleitung für Dazenübertragung steht. Was genau das bedeutet weiß ich nicht. Ich habe alles mir erdenkliche versucht um es zum laufen zu bringen. Gestartet mit simplem vom Strom trennen und warten. Dann der werksreset und am Ende die üblichen ipconfig Befehle über die cmd Konsole. Allerdings trat dabei das Problem auf das die Konsole bei ipconfig Release schon meldete das ein Fehler in der Verbindung vorliegt. Die Microsoft Problemlösung sagte nur das die Seite online ist aber keine Verbindung aufgebaut werden kann. Keine Verbindung zu Port 80 verfügbar oder so ähnlich. Sämtliche übers Internet gefundenen angebliche Lösungen wurden ausprobiert doch immernoch Blinken die selben Lampen und ich bekomme keine Verbindung. So langsam vermute ich das es ein Hardware Problem vom Router (o2box 6641) liegt. Allerdings kann ich momentan den O2 Support nicht erreichen. (35 Minuten Warteschlange und dann die Meldung ich soll später anrufen). Habe auch im örtliche Chen o2 Shop nach gefragt die könnten mir auch nur den reset empfehlen. Wenn jemand eine Lösung weiß wäre ich sehr Dankbar. Außerdem wüsste ich gerne wie und wo ich den Router reklamieren soll und ob ich einen neuen gestellt bekomme.