Keine Internetverbindung

Hallo o2,

am 30.09. sollte unser DSL  von 16000 auf  50000 umgestellt werden. Wenn ich jedoch in der Fritzbox 7490 Benutzername und Kennwort eingebe die mir per Schreiben zugesandt wurden, wird keine Verbindung zum Internet aufgebaut im Routerprotokoll erhalte ich die Meldungen "Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Access denied 11" bzw. Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. Access denied 46".

Die Fritzbox sagt dass eine DSL-Verbindung mit ca. 61000kbit/s im down und ca 26000kbit/s im upload zur Verfügung steht.

Bis zum 06.10. funktionierte wenigstens die 16000er Verbindung mit der alten Kennung, noch einwandfrei.

Am 06.10 abens habe ich versucht über die 0176 88855222 zu erfahren was los ist, flog aber aus der Warteschleife ein späterer Anruf teiltemir mit dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Seit dem 07.10. morgens geht jedoch auch die alte Kennung nicht mehr ins Internet.

Ist vielleicht das 50000er noch gar nicht aktiviert, aber das 16000er abgeschaltet worden.

Telefonisch habe ich seit bereits 3 Stunden in der Warteschleife verbracht, ohne dass ich mit jemandem sprechen konnte.

Könnt Ihr bitte mal nachsehen was da los ist.

Vielen Dank

TBaum