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Keine Festnetztelefonie seit gestern mittag

  • September 28, 2017
  • 11 Antworten
  • 182 Aufrufe

fuchs999
Besucher:in
Hallo seit gestern mittag kein Festnetz...Grund da Tel.Nr. nicht registriert ist...wie lange dauert die Störung noch?

Lösung von rentek

Das einzige, was mir jetzt noch spontan einfällt, ist folgendes:

Lege dir bitte die aktuellen Zugangsdaten zur Konfiguration der Fritzbox parat, also Internet-Benutzername und Internet-Passwort.

Lösche nun bitte die Rufnummer(n) manuell aus der Fritzbox raus, indem du auf das rote "X" klickst am Rand.

Starte dann die Fritzbox neu.

Melde dich nach dem Neustart an der Fritzbox an.

Gehe auf "Internet" - "Zugangsdaten" und klicke da auf die Dropdown-Liste bei "Internetanbieter".

Du müsstest da zweimal den Eintrag "o2DSL" finden, einmal ist er blau hinterlegt. Wähle da bitte den Eintrag "o2DSL" aus, der nicht blau hinterlegt ist, wenn beide Einträge nicht blau hinterlegt sind, wähle bitte den oberen.

Gib dann DSL-Nutzername und DSL-Passwort neu ein. Achte bitte auf die Groß- und Kleinschreibung.

Mache unten den Haken bei "Internetverbindung nach dem Übernehmen prüfen" raus und klicke dann auf "Übernehmen". Warte danach ein paar Minuten (bis zu fünf Minuten). Bitte in dieser Zeit an der Fritzbox nichts machen und auch nicht neu starten.

Nach ca. fünf Minuten MUSS, wenn du dich nicht vertippt hast bei der Dateneingabe, Internet UND Telefon gehen.

Viel Erfolg!

Ansonsten bitte nochmals melden.

11 Antworten

rentek
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  • September 28, 2017
Router schon mal zwei Minuten vom Strom genommen?


fuchs999
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  • September 28, 2017
Hallo, mehrmals....hilft alles nichts....habe schon mit der Störungshotline telefoniert nach über 60 Minuten Wartezeit(vom Handy da ja kein Festnetz) war eine nette Dame dran die mir nicht helfen konnte, Problem sei bekannt und wie lange das dauern kann weiß sie auch nicht, schade um meine Zeit


rentek
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  • September 28, 2017
Gab es denn einen Technikwechsel gestern?
Welche Lampen leuchten aktuell an deinem Router?
Einen Werksreset hast du ebenfalls bereits probiert?


fuchs999
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  • September 28, 2017
angeblich ein Problem mit der Telekom, am Router liegt es nicht, meine Festnetznr. ist nicht registriert, warum auch immer


rentek
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  • September 28, 2017
Ist dein Anschluss aus dem Vorwahlbereich 040?


fuchs999
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  • September 29, 2017
Hallo, nein meine Vorwahl ist 06074


rentek
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  • September 29, 2017
Und welchen Router verwendest du?


fuchs999
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  • September 29, 2017
Fitzbox 7490 von O2 mit neuer Firmware 6.9 seit gestern Ereignisfehler ist 401


rentek
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  • Lösung
  • September 29, 2017
Das einzige, was mir jetzt noch spontan einfällt, ist folgendes:

Lege dir bitte die aktuellen Zugangsdaten zur Konfiguration der Fritzbox parat, also Internet-Benutzername und Internet-Passwort.

Lösche nun bitte die Rufnummer(n) manuell aus der Fritzbox raus, indem du auf das rote "X" klickst am Rand.

Starte dann die Fritzbox neu.

Melde dich nach dem Neustart an der Fritzbox an.

Gehe auf "Internet" - "Zugangsdaten" und klicke da auf die Dropdown-Liste bei "Internetanbieter".

Du müsstest da zweimal den Eintrag "o2DSL" finden, einmal ist er blau hinterlegt. Wähle da bitte den Eintrag "o2DSL" aus, der nicht blau hinterlegt ist, wenn beide Einträge nicht blau hinterlegt sind, wähle bitte den oberen.

Gib dann DSL-Nutzername und DSL-Passwort neu ein. Achte bitte auf die Groß- und Kleinschreibung.

Mache unten den Haken bei "Internetverbindung nach dem Übernehmen prüfen" raus und klicke dann auf "Übernehmen". Warte danach ein paar Minuten (bis zu fünf Minuten). Bitte in dieser Zeit an der Fritzbox nichts machen und auch nicht neu starten.

Nach ca. fünf Minuten MUSS, wenn du dich nicht vertippt hast bei der Dateneingabe, Internet UND Telefon gehen.

Viel Erfolg!

Ansonsten bitte nochmals melden.


fuchs999
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  • September 29, 2017
Hallo rentek, vielen Dank für Deine super erfolgreiche Hilfe. Ja ich kann wieder telefonieren. Was ein Glück. Also wer auch dieses Problem hat hier ist die Lösung. Ein recht schönes Wochenende!


rentek
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  • September 29, 2017
Das freut mich. Wahrscheinlich war das eine O2DSL-Profil in der Fritzbox fehlerhaft.
Schönes WE!