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Keine DSL-Verfügbarkeit (Neubau)

  • October 19, 2015
  • 4 Antworten
  • 432 Aufrufe
kingley
Besucher:in
Guten Tag,

ich bin gestern umgezogen in einen Neubau (Bonn-Innenstadt) und würde gerne einen o2-DSL Vertrag abschließen. Allerdings gibt es laut DSL-Verfügbarkeitstest im Gegensatz zu allen anderen Anbietern (1&1, Telekom, Vodafone,...) nur von o2 offenbar keine Verfügbarkeit. In allen Nachbarhäusern ist o2 DSL übrigens verfügbar. Das Problem scheint es laut Recherche hier im Forum wohl öfters bei Neubauten geben und es ist wohl möglich, dass die Adresse nur intern im System nachgetragen werden muss. An wen muss ich mich wenden? Die Hotline war leider keine Hilfe.

LG und Danke im Voraus ☺️

Lösung von kingley

Da sich hier nichts getan hat, habe ich es noch ein paar mal auf eigene Faust über den Chat versucht. Nach mehreren Versuchen mich abzuwimmeln stieß ich endlich auf einen kompetenten Mitarbeiter, der die Adresse händisch im System nachgetragen hat und mein Problem somit auch sofort lösen konnte. Der Thread kann somit geschlossen werden.

Eine kleine Kritik noch: knappe Besetzung hin oder her, 9 Tage ohne Antwort eines Moderators sind unzumutbar.

    4 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • October 19, 2015
    Moin,

    das Einfachste ist, hier 1-3 Tage zu warten, bis in Moderator sich meldet, der kann dann eine händische Prüfung veranlassen.

    Greetz :-)

    Een schiet mutt ikk
      kingley
      Besucher:in
      • kingley
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 21, 2015
      Alles klar, dann warte ich mal ☺️

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • October 21, 2015
      Moin,

      ach ja - bitte nicht den Beitrag pushen, die Moderatoren arbeiten die Einträge von alt nach neu ab, sind aber zur Zeit wohl knapp besetzt und dürfen auch noch diesen Social-Media-Quatsch betreuen.

      Greetz :-)

      Een schiet mutt ikk
        kingley
        Besucher:in
        • kingley
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • October 28, 2015
        Da sich hier nichts getan hat, habe ich es noch ein paar mal auf eigene Faust über den Chat versucht. Nach mehreren Versuchen mich abzuwimmeln stieß ich endlich auf einen kompetenten Mitarbeiter, der die Adresse händisch im System nachgetragen hat und mein Problem somit auch sofort lösen konnte. Der Thread kann somit geschlossen werden.

        Eine kleine Kritik noch: knappe Besetzung hin oder her, 9 Tage ohne Antwort eines Moderators sind unzumutbar.

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