keine DSL - Verbindung mit HomeBox 6641

Habe seit Umstellung auf den neuen Router 6641 keine DSL - Verbindung und damit kein Internet und Festnetztelefon. DSL - Anzeige leuchtet nicht. O2 Hotline und Störungsdienst sind nicht zu erreichen. Mehr als 20 Versuche über mehrere Tage mit je 45 Min Wartezeit, dann Abbruch durch O2!!!!!

Auch auf Vertragskündigung keine Reaktion von O2. Was ist da zu machen?