kein telefonanschluss

Moin,

ich bin zwar kein Fachmann, versuche aber mal zu helfen.

Läuft dein Anschluss schon über VoIP, oder hast du noch einen Splitter im Einsatz ? Wenn Splitter, hast du einen Schrieb von o2 per Post oder Mail (Spam-Ordner?) mit der Aufforderung zum Routertausch erhalten ?

Hast du den Router mal ca. 10 Minuten vom Strom getrennt, bzw. den Router einem Werksreset und anschließender Neueinrichtung unterzogen ?

Wenn das alles nicht zum Erfolg geführt hast und die Telefon-Leuchte am Router aus ist, dann bleibt dir leider wirklich nur der Weg über die kostenlose Störungshotline unter 0800-5251378, oder über den LiveChat um mit der o2-Technik in Kontakt zu treten.

Greetz :-)

Ich glaube Kfzbaur meint etwas ganz anderes. Er ist Hotline-Mitarbeiter und wartet auf Anrufe., Er sagt ja, dass er an der Hotline sitzt. Oder liege ich falsch?

@Jogi du bist viel zu nett. Ein User der Hilfe sucht, sollte selbst so viele Infos geben wie er hat/kann.

@Kfzbaur ist das dein allererster Beitrag, den du je in irgendeinem Forum geschrieben hast?

Moin,

da liegst du leider total falsch, o2 hat mir noch keinen Job angeboten☺️, daher bin ich auch nur ein einfacher Kunde, der mit seinem durch lesen erlernten Wissen und ein wenig Bastelei anderen helfen möchte.

Wenn ein User Probleme hat, weiß er nicht unbedingt immer, welche Informationen wichtig sind oder benötigt werden, da er auch nicht unbedingt immer in der Materie steckt, daher kann der Helfende die Informationen erfragen, die er für Nötig erachtet.

Greetz :-)