kein Telefon und Internet mehr seit 14.11.2016

Fand an dem Tag eine Technologieumstellung statt? Welche Lampen leuchten am Router? Hast du den Router schon mal für zwei Minuten vom Strom genommen? Hast du neue Zugangsdaten erhalten?

Es leuchtet die Power Lampe sowie die DSL Lampe dauerhaft. Ja habe den Router schon mehr als zwei Minuten Stromlos gemacht. Aber kein Erfolg gehabt.  Reset am Router habe ich auch schon durch geführt. Das eine Technologieumstellung stattfinden sollte ist mir nicht bekannt und ich habe auch keine neuen Zugangsdaten bekommen.

Hast du den Router nach dem Werksreset mittels Eingabe der dir vorliegenden PIN über ein angeschlossenes Telefon neu konfiguriert?

Danke für Feedback rentek ☺☺☺,

Leider hat der Reset nichts gebracht. Habe mit O2 Kontakt aufgenommen. Auch hier könnte man mir im ersten Anlauf nicht helfen. Stand der Dinge ist das was mit der Leitung nicht stimmen soll.

Welche Lampen leuchten denn aktuell an deinem Router?

Ich habe auch seid dem 14.11.2016 kein Internet und Telefon.

Welche Lampen leuchten an deinem Router in welcher Farbe? Welchen Tarif hast du genau bei O2? Hast du neue Zugangsaten erhalten bzw. liegen dir deine alten Zugangsdaten vor?

Es leuchtet die Power und die DSL grün und die WLAN auch grün.

Leuchtet Info rot?

Nein leuchtet nicht rot.

Wenn du die zehnstellige Zugangs-PIN, auch VoIP-PIN genannt, zur Hand hast, kannst du deinen Router mal auf Werkseinstellungen setzen (hinten in die Reset-Buchse einen spitzen Gegenstand für 20 Sekunden reindrücken). Der Router startet neu. Sobald am Router "DSL", "Power" und "WLAN" konstant grün leuchten und "Info" rot leuchtet, hebst du an einem an die Homebox angeschlossenen Festnetz-Telefon den Hörer ab und gibst nach Ansage der dortigen Frauenstimme diese 10-stellige PIN ein. Danach sollte Internet+Telefon wieder gehen.

Ich habe eine Fritz Box 7490 da gibt es leider keine reset Buchse . Habe sie schon auf werkseinstellung gemacht .  Es wird immer wieder angezeigt das Internet nicht verbunden ist . Ich versuche seit tagen mit o2 in Verbindung zu kommen keine Chance . 

Ist die Fritzbox von 1&1 (schwarz) oder von O2 bzw. aus dem Handel (rot)? Hast du das Profil "o2 DSL" ausgewählt? Liegen dir der DSL-Nutzername und das DSL-Kennwort vor? Welche Fehlermeldung kommt unter "System" - "Ereignisse" nach dem Neustart der Fritzbox?