Kein Telefon oder Internet

Dein Router geht gerade laut Port in Dauerschleife zwischen Training und Disconnected hin und her.

 

Magst du den mal auf Werkseinstellungen setzen?

 

Hierzu den reset Pin an der Rückseite 30 Sekunden gedrückt halten.

 

Gruß

Stefan

Hallo Stefan, danke für die Antwort.

Wie siehst du denn was mein Port macht? 😀  

Ich habe den Router resettet aber Internet und Telefon gehen immer noch nicht. Kann ich noch irgendwas machen?

 

Help!

Wie siehst du denn was mein Port macht? 😀  

 

 

Du bist hier mit deinem o2.de Account angemeldet 🙂.

 

Da der Port hier erkennt das der Router zwischen Training und Disconnect wechselt, gehe ich einfach mal davon aus das die Leitung steht und der nicht erfolgreiche Sync hier vom Modem verursacht wird.

 

Hast du noch irgendwo ein altes liegen oder kannst kurz eines ausleihen? Wenn das dann syncronisiert, wissen wir definitiv das es am Modem liegt.

 

Gruß

Stefan

Leider hab ich keinen zweiten Router. Kann ich etwas anderes noch versuchen ?

Es wäre wirklich gut wenn du irgendwo einen Router kurz ausleihen könntest.

 

Weil dann wissen wir definitiv was der Fehler ist, was eventuell dir ein paar Tage ohne Internet erspart.

 

Gruß

Stefan

 

Dann werde ich mal die Nachbarschaft abklappern. Habe hier zwar mit keinem was zu tun, aber mal sehen =)

Kein Erfolg... Könnte mir jetzt nur einen neuen Router bestellen, aber wenn es gar nicht sicher ist ob das die Ursache ist macht das wenig Sinn oder?

Hello,

 

Even I am facing similar problem from today in the afternoon.

 

The internet LED is not glowing and so the internet and telephone are not working. Can anyone help me with this?

are you in Berlin as well?

No I am in Stuttgart and my PIN is 701XX.

Dann bleibt nur die Möglichkeit kurz vom Handy die kostenfreie Störungshotline unter 0800 5 25 13 78 einmal zu kontaktieren. Bitte wenn du zuhause am Anschluss bist. Die Kollegen werden ein paar Messungen vornehmen in denen du das Modem kurz von der TAE trennen musst.

 

Anhand der Messungen lässt sich hoffenltich ermitteln ob es an der Leitung oder dem Modem liegt.

 

Gruß

Stefan

marmoh schrieb:
Kein Erfolg... Könnte mir jetzt nur einen neuen Router bestellen, aber wenn es gar nicht sicher ist ob das die Ursache ist macht das wenig Sinn oder?

 

Wenn der Router defekt ist bekommst du ja von uns einen neuen. Es besteht aber die Gefahr das die Kollegen bei dem Messungen eher auf einen leitungsdefekt schliessen und dann halt einen Techniker raus schicken und kein Modem. Liegt es dann doch am Modem , sind 3-4 Tage umsonst ins Land gezogen. Anders herum ebenso, schicken die Kollegen erst ein neues Modem und es lag dann doch an der Leitung, sind auch ein paar Tage umsonst vergangen.

 

Daher ist es wenn möglich immer ratsam das vorher zu testen.

 

Gruß

Stefan

Yuvaraj schrieb:
Hello,

 

Even I am facing similar problem from today in the afternoon.

Your probelm is different. Your modem have a syncronisation with the port but a login is missing. Please reset the box (press the reset pin for 30 seconds) and than reconfigure the box.

 

Regards

Stefan

Hallo Stefan,

Kannst du mir vielleicht auch helfen?
Ich habe seit gestern ebenfalls kein Internet obwohl DSL Lampe blinkt. Telefon ist auch nicht funktionsfähig, es ertönt ein noch schnellerer Ton als der wenn besetzt ist.
Resetten habe ich noch nicht versucht, weil ich zwecks Internetzugang (Fernstudium) erstmal dringend wo anders untergekommen musste, jedoch kannst du ja einsehen was das Problem sein könnte.

Vielen Dank.

Kannst du mir vielleicht auch helfen?
Ich habe seit gestern ebenfalls kein Internet obwohl DSL Lampe blinkt. Telefon ist

Das ist schon einmal schlecht. Eine blinkende DSL Lampe bedeutet das keine Syncronisation mit dem Port erfolgt. Wenn alles läuft, sollte die DSL LED durchgehend leuchten.

 

Hier bitte auch einmal die 0800 5 25 13 78 anrufen, die Kollegen müssen das Messen und ein Ticket erstellen.

 

Hier scheint die Verbindung unterbrochen.

 

Gruß

Stefan

Hello Stefan,

 

Thank you for your reply. But the DSL light is blinking and not stable which means the router is trying to synchronize with the servers and not getting in sync I think. After resetting if I try to configure using the O2 installation CD...under O2 box einrichtung settings there is a red cross for "Status der Aktivierung" and I cannot continue further.

 

Could you please check again if my dsl is really synchronized with the port?

 

Thank You!

Thank you for your reply. But the DSL light is blinking and not stable which means the router is trying to synchronize with the servers and not getting in sync I think. After resetting if I try to configure using the O2 installation CD...under O2 box einrichtung settings there is a red cross for "Status der Aktivierung" and I cannot continue further.

 

Could you please check again if my dsl is really synchronized with the port?

 

Thank You!

Do not use the installaton CD. Type alice.box or o2.box into your browser and follow the instructions.

Nun warst du eine Sekunde schneller, binauchhier 😉

 

@Yuvaraj If you can't get it to work by using the advice of @binauchhier please contact us via PM to @o2_DSL and include your customer number and a mobile number there.

 

Regards

Yvonne

I tried that option as well with out any success. I directly typed the address 192.168.1.1 and tried to configure the router. But its still the same.

 

I have tried in Mozilla and Chrome and last option is to try once in IE. I have also sent a private message to @o2_DSL and waiting for a reply.

 

 

Yesterday as i take a look on your line there was a stable sync. Yet there is no sync 😞.

 

I can´t measure the line, so you have to call 0800 5 25 13 78 for opening a ticket.

 

If you are able to test another modem, please try this first.

 

Regard
Stefan

Hello Stefan,

 

I tried to calling 0800 5 25 13 78 to raise a ticket. But since no one was able to speak in english they had disconnected the call and I have a problem to explain them in english.

 

Please let me know if there is any other way to raise a ticket.

Can you send me a callback Number @o2_DSL as PN?

 

I try to arrange a callback in english.

 

Regards

Stefan