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Kein Telefon nach HomeBox2

  • February 18, 2016
  • 2 Antworten
  • 393 Aufrufe
Edenrose
Besucher:in
Nach Installation der Home Box funktioniert der Internetzugang und der Telefonanschluss funktioniert nicht.

Unsere Anschlüsse befinden sich im Keller, somit war auch die  HomeBox im Keller zu installieren. ( Vorher Alice-Router und Splitter )

Die Telefongeräte befinden sich im Erdgeschoss und im Obergeschoss des Hauses und können somit nicht mit der Box verbunden werden.

Das ist nach Auffassung eines sehr patzigen Mitarbeiters des technischen Dienstes von O2 der Grund der Störung. Empfohlen wurde seitens des Mitarbeiters, mit Verlängerungskabeln aus dem Keller zu den einzelnen Telefongeräten Verbindungen zu schaffen.

Das ich diesem  " Ratschlag" nicht folgen wollte, konnte er nicht begreifen. Ich habe daraufhin mitgeteilt, das ich die BOX zurücksenden möchte u. den alten Router von Alice wieder nutzen möchte. Eine Rückgabe ist nach Aussage des Mitarbeiters ausgeschlossen. Ich habe daraufhin angekündigt, den Vertrag zu kündigen und anschließend war die telefonische Verbindung abgebrochen. Ich habe in den letzten Tagen bereits mehrfach versucht, diesen sogenannten Kundendienst zu erreichen, Wartezeit von 20 Minuten am Telefon werden anscheinend als normal angesehen.

Ich habe einfach keine Lust mehr auf solche Telefonate u. möchte den " alten Zustand " wieder haben. Gibt es da Wege ?

    2 Antworten

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • February 18, 2016
    Ich habe einfach keine Lust mehr auf solche Telefonate u. möchte den " alten Zustand " wieder haben. Gibt es da Wege ?

    Leider nein. DIe Anschlüsse werden nur noch auf VoIP geschaltet und du wirst auch keinen Anbieter mehr finden der noch echtes Analog schaltet. Auch die Telekom schaltet derzeit alle Anschlüsse auf VoIP um.

    Und bei VoIP muss das Telefon nun leider direkt am Router angeschlossen werden.

    Tut mir leid, da ist nichts zu machen.

    Da du aber so oder so umstellen musst, auch mit anderen Anbietern, du kannst die vorhandenen TAE DOsen ja weiter nutzen für das Telefon. Du musst nur deren anderes Ende im Keller mit dem Analog Anschluss der Homebox verbinden.

    Gruß

    Stefan

    Herbb
    Stammgast
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    • Herbb
    • Stammgast
    • February 18, 2016


    Nach Installation der Home Box funktioniert der Internetzugang und der Telefonanschluss funktioniert nicht.

    Unsere Anschlüsse befinden sich im Keller, somit war auch die  HomeBox im Keller zu installieren. ( Vorher Alice-Router und Splitter )

    Die Telefongeräte befinden sich im Erdgeschoss und im Obergeschoss des Hauses und können somit nicht mit der Box verbunden werden.

    Möglichkeit 1 Das Kabel zum Router zu verlängern und den Router aus dem Keller holen. Dort steht er am ungünstigsten 1 TAE Dose: Belegung / Telefon Stecker: Anschluss, Steckerbelegung, Innenleben, Kabel

    Möglichkeit 2 Die Telefone an der Box im Keller mit der o.g.Anschlussbelegung  miteinem Stecler versehen. Die Dosen können bleiben wo sie sind Funktion jedoch ausgeschlossen da ich die baulichen Gegebenheiten nicht kenne und auch kein Elektriker bin

    Möglichkeit 3 alles umbauen und die ersteTAE ins OG bzw EG holen ebenso auf DECT umstellen

    Es werden zur Zeit wie @o2_Stefan schon sagte allesauf VOIP umgestellt. Du wirst daher bei anderen Anbietern eben auch das gleiche erfahren. Da kann man nix machen. Alte Technik ist am Aussterben.

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