Kein Techniker, kein Internet - Ich möchte kündigen

Hallo,

am Freitag, den 11.08. ist mein Internet DSL Anschluss komplett zusammengebrochen. Ich bin morgens aufgewacht und das Internet hat nicht mehr funktioniert (Telefon nutze ich nicht).

Ich bin dann los zur Arbeit und habe meiner Frau gesagt, Sie soll doch das Netzteil ziehen, dann geht es bestimtm wieder. Die Störung konnte ich dann erst am Nachmittag, als ich zuhause war melden. Daraufhin wurden Test durchgeführt und ich bekam eine SMS um einen Technikertermin zu vereinbaren.

Den Termin habe ich dann am Samstag, den 12.08. vereinbart. Der erste freie Termin war Freitag, der 18.08. zwischen 8.00 Uhr und 14.00 uhr. Ich habe mir extra Urlaub genommen, allerdings ist kein Techniker aufgetaucht. Als ich dann kurz nach 14 Uhr angerufen habe, wurde mir allenernstes gesagt das der Techniker evtl. da war aber nicht in die Wohnung musste und die Telekom innerhalb von 48 Std Auskunft bei o2 geben muss, was bei dem Technikertermin passiert ist.

Bis heute habe ich keine Auskunft bekommen und nach dem gestrigen Anruf bei der o2 Hotline wurde mir gesagt, dass o2 erst nach 7Tagen rechtliche Schritte gegen die Telekom einreichen kann und so lange ich mich gedulden muss.

Ich bin mir fast zu 100 % sicher das kein Techniker da war. Ich habe auch keine Lust mehr stundenlang in der o2 Hotline Warteschleife zu hängen. Wenn o2 keine anständigen Verträge mit der Telekom abschliessen kann, habe ich keine Lust darunter zu leiden.

Ich will mir nicht Urlaub nehmen und dann meldet sich keiner bei mir. Ich habe da einfach bessere Sachen mit meiner Zeit vor.

Ich bin wirklich langjäriger Handykunde von o2 (ca 15 Jahre) und habe mittlerweile auch einen Handyvertrag für meine Frau abgeschlossen. Leider sehe ich mich nun gezwungen alle Verträge schnellstmöglich zu kündigen, weil dieser Service ist leider unter aller "Sau". Ich werde nun mein "Sonderkündigungsrecht" für den DSL Anschluss prüfen.

Viele Grüße aus Berlin.