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kein Login nach Vertragsende DSL mit my-ID möglich

  • May 3, 2016
  • 7 Antworten
  • 531 Aufrufe
hannover999
Besucher:in
Guten Tag,

leider kann ich mich nicht im MyO2 Kundenbereich anmelden um meine Abschlussrechnungn einzusehen. Mit der Kündigungsbestätigung habe ich eine My-ID bekommen, welche 6 Monate gültig sein soll. Ich brauche dringend die letzte Rechnung, weil ich den abgebuchten Betrag nicht nachvollziehen kann. Kennwort Reset Funktion, sowie Login verweisen auf technische Probleme. Ich habe es vergeblich über mehrere Tage versucht. Der Chat konnte mir auch nicht helfen. Die tel. Hotline möchte ich momentan nicht anrufen, weil ich derzeit im Ausland bin. Die my-ID ist: my9277367gn.

Die O2 Kundenummer und meine persönlichen Daten gern per pn....

    7 Antworten

    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Hallo hannover999,

    versuche Dich jetzt bitte noch einmal mit der my-ID im Portal anzumelden.

    Als Passwort nutze bitte Dein Geburtsdatum im Format TTMMJJJJ.

    Gruß,

    Christian

      AKbigS
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      • AKbigS
      • Besucher:in
      • May 3, 2016
      Hallo Christian,

      bei mir läuft es genau so ab. Ich bekomme meine letzte Rechnung nicht auf, mit dem selben Problem wie hannover999 der Login funktioniert nicht. Auch die Hotline erreiche ich nur ausserhalb der normalen Zeit also garnicht. Kannst du mir helfen?

      hannover999
      Besucher:in
      • hannover999
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 4, 2016
      Guten Morgen,

      geht leider immer noch nicht. Verschiedene Browser, Rechner versucht....

      hannover999
      Besucher:in
      • hannover999
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      • Besucher:in
      • May 4, 2016
      Hallo,

      Leute, es muss eine Lösung her!

      Der Tipp mit dem PW klappt nicht. Mir wurden die letzten Tage knapp 60,- Euro abgebucht und ich kann nicht prüfen,

      wofür!!!

      Ich vermute mal es ist für den DSL Router. Dieser wurde aber rechtzeitig an O2 zurückgesandt.

      @O2_Christian: Du hast meine kompletten Daten gestern per Mail bekommen. Ich brauche dringend die Rechnung!!

      Bitte wenn möglich als pdf an meine Mail Adresse. Und bitte gleich mitteilen, wen ich bei Unstimmigkeiten kontaktieren muss.

      Herzlichen Dank.

      o2_Christian
      Forum|alt.badge.img+19
      Hallo @AKbigS, @hannover999,

      da die Kennwortrücksetzung bei Euch beiden nicht zu funktionieren scheint, liegt offenbar ein technischer Fehler vor.

      Dieser kann abschließend nur durch ein Störungsticlet beseitigt werden.

      Wendet Euch dazu bitte an die kostenfreie Störungshotline.

      Soviel gerne schon jetzt:

      hannover999:

      Da wir die Grundgebühren jeweils im Voraus berechnen, enthält die aktuelle Rechnung auch noch die Gebühren für Mai.

      Diese werden Dir im kommenden Monat wieder erstattet.

      AKbigS,

      Bei Dir handelt es sich um die Abschlussrechnung, in der der Export Deiner Festnetznummer berechnet wird.

      Gruß,

      Christian

      hannover999
      Besucher:in
      • hannover999
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 10, 2016
      Hallo Christian,

      vielen Dank erstmal für die Infos. Ich habe heute versucht über die DSL Hotline die Störung zu melden.

      Leider erfolglos. Nach Eingabe meiner Rufnummer kommt: diese Nummer ist nicht bekannt...

      Damit war der Versuch zu Ende.

      Bitte sag mir mal, wie ich nun die Störung aufgeben soll. Per Brief ist eher keine Option, da ich überhaupt

      nicht weiß, ob und wann das dann mal jemand ins System eingekippt hat, oder das Schreiben irgendwo versackt ist.

      Wie kann ich die Störungshotline als ex-Kunde zeitnah erreichen?

      Danke!

      N
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+17
      • nemesis03
      • Einsteiger:in
      • May 10, 2016
      Versuch mal statt die Nummer einzugeben die "#"-Taste zu drücken, so lange bis das System kapituliert und dich mit einem Menschen verbindet (sollte nach so ca. 3 Mal #-Taste passieren).

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