Kein Login ins Briefarchiv möglich

Auf Grund eines Fehler des Service Providers wurde an o2 eine falsche Email Adresse übermittelt. Nun habe ich zum Anschluss meines Internets keinerlei Informationen bekommen. Der Techniker war schon da, das Internet geht immer noch nicht.

Das Email Adressen Problem konnte ich lösen, da ich mir einfach eine Email Adresse erstellt hab wie die die an o2 ging. Nun zum Internet-Problem:

Dank der Community hier habe ich dann herausgefunden, dass ich für die Aktivierung des Routers einen Zugangscode/Zugangsdaten brauche, die ich auch im Briefarchiv finde.

Nun logge ich mich ganz normal mit meinen Daten bei o2 ein; gehe aufs Briefarchiv; kommt die Nachricht ich muss mich abmelden (weil ich mit meinem Mobilfunkvertrag angemeldet bin, was schon mal garnicht stimmt); ich melde mich ab; ich logge mich mit meinen DSL & Festnetzdaten ein; es kommt eine Fehlermeldung.