Kein Internetanschluss - Trotzdem Geld eingezogen

Hallo, 

ich konnte nicht einen tag mit Internet beliefert werden und mir wurde versprochen, das ich dann (selbstvertändlich) auch keine Rechnung für erhalten werde. Nun habe ich gekündigt und mir werden die Monate in denen ich Kunde ohne Internet war, sowohl auch der aktuelle Monat ohne Internet in Rechnung gestellt. Kündigung erfolgt zum 02.12.2016, Kunde seit 02.09.2016, Internet - keinen einzigen Tag. 

 

Ich bitte um Aufklärung.