Kein Internet während Technologiewechsel?

Ich nehme an, es geht um einen Wechsel auf VDSL?

Während der Umstellung wird die DSL-Verbindung auf jeden Fall unterbrochen. Im Idealfall steht sie aber wenige Minuten danach wieder zur Verfügung. Falls du vor und nach dem Wechsel die selbe O2 Homebox/O2 Box einsetzt, muss die Box auf die Werkseinstellungen zurück setzt werden (Reset-Taste 10 Sekunden drücken) und die neue Zugangs-PIN eingegeben werden. Danach sollte der Internetzugang wieder funktionieren, i.d.R. ist auch die Telefonie dann wieder nutzbar. 

Da es bei solchen Umstellungen immer auch zu Problemen kommen kann, sollte man sich entsprechend vorbereiten. Z.B. Rufnummer der Störungshotline ins Handy eintragen oder Smartphone als vorübergehenden Internet-Ersatz bereit halten. Eine Funktionsgarantie kann dir niemand vorab geben.

Danke für die Antwort. Es geht um die Umstellung auf VDSL. 

jetzt hätte ich nur noch zwei Fragen. 

1. Woran merke ich, dass die Umstellung erfolgt ist? Ich bin morgen bis Mittags zur Arbeit und bekomme so nichts mit.

2. Wie ist die Rufnummer der Störungshotline? 

Bis zur Umstellung kann der Anschluss normal genutzt werden. Bei einer O2 Homebox fängt die DSL-Kontrollleuchte nach der Umstellung von ADSL auf VDSL dann an zu blinken und es steht weder Internet noch Telefon über die Box zur Verfügung.

Vielen Dank für Deine Hilfe. Dann hoffe ich mal, dass alles klappt und die Umstellung ohne Probleme geht. 

Hallo

Wollte mal eine Rückmeldung geben, wie die Umstellung funktioniert hat. 

Der Technologiewechsel hat stattgefunden während ich auf der Arbeit war. Der Reset meiner Homebox ging ohne Probleme, nur wurde meine Zugangs-PIN nicht erkannt. Nach Anruf (um ca. 13:30) bei der Störungshotline wurde mir mitgeteilt, dass der Fehler bei O2 liegt und man nicht wüsste, wie lange es dauert ihn zu beheben (Mitarbeiter sprach von Tagen, wirkte überfordert) und ich sollte immer wieder versuchen die PIN einzugeben. 

Nachdem sich den ganzen Nachmittag nichts am Problem geändert hatte (Eingabe der PIN alle 20 bis 30 Min), habe ich um 17:30 habe ich noch einmal bei der Störungshotline angerufen. Der Mitarbeiter wusste sofort um was es ging, als ich das Problem geschildert hatte und meinte, das die Techniker daran arbeiten würden. Er konnte zwar nicht sagen wann das Problem gelöst wäre ging aber von Stunden aus. Heute morgen um 3 Uhr wurde die PIN endlich akzeptiert und das Internet stand wieder zur Verfügung, die Telefonie hat noch etwas länger gedauert, aber heute Morgen war alles endlich in Ordnung. 

Nochmal ein dank an blue_screen für seine Hilfe und vor allem die Nummer der Störungshotline.

Auch wenn die Störungshotline in dem Fall nicht direkt helfen konnte, aber man weiß zumindest, dass man alles richtig gemacht hat ;-)

Es ist natürlich blöd, wenn es gerade eine Systemstörung gibt, wenn der eigene Anschluss umgestellt wird. I.d.R. sind größere Störungen aber O2 bereits bekannt, so dass keine individuelle Störungsmeldung notwendig ist und man nicht in der Hotline-Warteschleife versauern muss.