Kein Internet und Telefon

Moin,

deiner Überschrift zu Urteilen nach nicht, aber wenn du dein Problem mal etwas genauer schildern möchtest, können wir das hier gerne mal versuchen.

Greetz :-)

Habe alles versucht an meinem Router.Sowohl vom Netz getrennt und neu gestartet sowie Reset ausgeführt hat alles nichts geholfen.Habe mich mit meinem Rechner über eine Lanverbindung mit der O2 Router verbunden. DSL und WLAN ist ok nur ich bekomme keine Verbindung zum Internet also auch keine Telefonverbindung.

Moin,

das heiß also, die DSL-Lampe leuchtet dauerhaft ? Was sagt denn der Einrichtngsassistent ?

Sollt da so etwas kommen wie "Zugangsnetz nicht erkannt" gehe ich mal davon aus, dass dich der Techniker des Netzbetreibers auf einen falschen Port geschaltet hat. So traurig das ist, wenn dem so sein sollte, dann kann dir nur die o2-Störungshotline unter 0800-5251378 oder per LiveChat weiter helfen, auch wenn du das schon mehrfach probiert hast, da können weder andere User, noch Moderatoren und auch ich nicht weiter helfen.

Sagt das Fehlerbild etwas anderes aus, dann bitte nochmal beschreiben, vielleicht gibt es dann ja andere wege.

Greetz :-)

Das mit dem.Techniker und auf den falschen Port habe ich auch schon vermutet. Es kann doch aber nicht sein das unter der Störungrungshotline niemand zu erreichen ist.

Aber trotzdem Danke für deine Hilfe .

Moin,

ich weiß wohl, dass die Leitung und der LiveChat innerhalb der Öffnungszeiten (Werktags 7 - 20 Uhr, Samstags 10 - 18 Uhr) ziemlich überlaufen sind und wenn ich das könnte, würde ich dir den Anschluss auch selber schalten, oder dir eine direkte Durchwahl geben, aber leider arbeite ich weder für o2, noch für den Netzbetreiber (und bin auch kein Telekommunikationstechniker 😊), daher bleibt leider nur probieren ☹️.

Greetz :-)

Hallo tritonen,

bei dem geschilderten Fehlerbild scheint hier tatsächlich eine Verschaltung vorzuliegen.

In diesem Fall ist es erforderlich ein individuelles Störungsticket für Deinen Anschluss erstellen zu lassen.

Aufgrund der erforderlichen Vorprüfungen ist dies leider nur über die kostenfreie Störungshotline möglich: Kontakt - DSL & Festnetz / Störungen

Gruß,

Christian