Kein Internet seit dem 10.06.2017 in 64291

Hi,

ich habe seit dem 10.06.2017 Abends (dort war ich kurz daheim und habe es gemerkt) kein Internet mehr in Darmstadt.

Die Hotline habe ich erreicht wurde aber darüber informiert,dass man mir nicht helfen kann und den Grund der Störung nicht weiß. Router wurde von mir resettet die Käbel überprüft und ausgetauscht ohne Erfolg.

Da die O2 hotline immer mindestens 60 Minuten benötigt um erreicht zu werden. Stelle ich hier nun mal rein, ob es noch mehr Wege gibt?

Ab wann ist eigentlich eine begründigte Fristlose Kündigung möglich? Da ich weder Schadenersatz erwarten kann von O2 (letzten Monat hatte ich auch mehrere Tage kein Internet) noch eine Besserung in Aussicht ist.