Kein Internet: "o2 Box ist nicht freigeschaltet"

Hallo,

 

heute war ein Techniker da, aber das Internet funktioniert noch nicht. Bestellt habe ich o2 DSL All-in L, was auch Telefonie beinhalten sollte.

 

Ich habe eine o2 Box 6431 mit Firmware 1.01.24b und habe sie eben zurückgesetzt (mit Bleistift 30 Sek. auf den Reset-Button).

 

Folgende Lampen sind dauerhaft an: Power, WLAN (blinkt ab und zu), DSL, Info (rot). Alle anderen sind aus.

 

Bei der "Einrichtung" der Box musste ich nur ein Passwort für die Box vergeben, danach fragt er nach einer Telefonie-PIN, sonst wurde nichts abgefragt.

 

Bei der Übersicht wird mir "o2 Box ist nicht freigeschaltet" angezeigt.

 

Ich warte seit 2 Stunden (!!!) vergeblich in der Warteschleife der Hotline. So etwas habe ich nach über 10 Jahren als o2 Kunde hier noch nicht erlebt. Vermutlich ist dort kein Mensch anwesend, es ist ja auch Freitagabend. Aber dann könnte man wenigstens die Hotline abschalten und die Leute nicht 2h warten lassen.

 

Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen?

 

Wie lautet meine Telefonie-PIN? Mir ist keine bekannt.

Brauche ich Zugangsdaten für das Internet? Auch da kenne ich nichts.

Wie lautet meine Festnetznummer? Die soll ich bei der Htline angeben, habe aber noch keine.

Was kann ich tun, um ins Internet zu kommen?

 

Viele Grüße

Mathias

(der seit über 1 Monat auf den DSL-Anschluss wartet)