Kein Internet, Kein Festnetz nach einer vermutlichen Umstellung?

Wenn du das alte Modem noch nutzen kannst und dieses sich mit dem Nezt abgleichen kann dann wird die Umschaltung nicht gemacht worden sein. Wenn dein ADSL Modem nur noch blinkt dann kann es mit dem Netz nicht mehr verbinden und es wäre ein VDSL Modem nötig.

 

Warum hast du es denn wirklich soooo verdammt kurz vorher wieder ändern wollen?

Lieber O2,

 Ich schreibe Inhen, weil ich zu viele Probleme mit Alice habe. Ich habe eine Vertrag seit mehr als ein Monat und ich habe kein Internet zu Hause. Ich brauche nur einen Techniker auf Deutsche Telekom zu meine Internet anfangen. Ich habe zweimal zu Hause gestanden und keine Techniker komme. Ich habe mehr als 10mal angerufen und sie immer Probleme habe. Ich weiß nich was ich mehr für diese Termin haben machen kann. Ich brauche nur einen Techniker und einen Termin.Bitte Hilfe mich, bitte, bitte, 

Hallo!

Erstmal vielen Dank für deine Antwort. Ja, es wurde mir bestätigt, dass ich jetzt VDSL habe. Was ich aber komisch fand, war die Aussage der ziemlich kompetenten Mitarbeiterin von Alice, dass die mir keinen VDSL-Router senden werden, da die wieder meinen Anschluss auf ADSL umgeschaltet haben. Die tatsächliche Umschaltung erfolgt nach der Umschaltung von der Telecom (die Telecom hat bis jetzt den Auftrag noch nicht bestätigt), da die schon irgendwo bei irgendwelcher Schnittstelle die Umschaltung macht. Es ergibt sich folgendes - Alice stellt mir zur Verfügung ADSL. Das, was aber zu mir nach Hause kommt, ist  VDSL.

Meint ihr, dass das Ganze stimmt? Ich bezweifle immer wieder die Wörter einer Kundenbetreuung, da die sehr oft nach meiner Erfahrung nicht besonders kompetent ist.

Vielen Dank!

Nach noch einem Telefonat mit der Hotline hat sich festgestellt, da die Umschaltung zurück auf ADSL schon irgendwie gestern durchgeführt wurde und ich sollte spätestens bis Montag Internet bzw. Telefon haben. Außerdem meldet sich am Montag jemand von o2 bei mir. Mal schauen.

Grüße!

Hallo Boreas,

 

hat es denn gestern nun funktioniert?

 

Gruß

Stefan