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Kein DSL-Sync trotz Freischaltung (Box 6431)

  • May 4, 2014
  • 6 Antworten
  • 458 Aufrufe
andruuuh
Besucher:in
Hallo ihr Lieben,

 

am 30.04. war mein ADSL-Schaltungstermin. Laut dem Techniker ist der Anschluss freigeschaltet.

Der Einrichtungsassistent der Box hängt in einer Dauerschleife zwischen "Kabel anschließen" und "DSL-Verbindung prüfen". Erst wird der erste Punkt abgehakt, dann kommt die Sanduhr und die Überprüfung und dann springs wieder zum Punkt mit den Kabeln (diesmal kein Haken, sondern ein Kreuz) -_-

DSL-LED blinkt regelmäßig.

 

Vorhin ging es kurz, ich konnte den Startcode usw. auf der Benutzeroberfläche eintippen und die Einrichtung abschließen.

Dann war ich eine Sekunde auf google.de, die Box startete neu und der DSL-Sync ging von vorne los.

Nach mehreren Neustartversuchen hab ich die Box hardresetet.

 

Ich bitte um eure Hilfe :frowning

 

Danke 😀

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    6 Antworten

    N
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+17
    • nemesis03
    • Einsteiger:in
    • May 4, 2014
    Hallo andruuuh,

     

    und willkommen im o2-Kundenforum!

     

    Schafft die Box es denn jetzt zwischendurch sich zu synchronisieren? Falls nein, würde ich auf jeden Fall empfehlen die Störungshotline 0800-5251378 anzurufen. Dort kann dann deine Leitung gemessen werden, ob eine Leitungsschaden vorliegt. Ruf am besten vom Handy aus an, wenn du am Anschluss bist, weil du wahrscheinlich zwischendurch umstecken musst.

     

    Falls die Box sich zwischendurch synchronisieren kann, kannst du auch über das Forum eine private Nachricht an den Benutzer o2_dsl (*Klick*), damit die Moderatoren sich mal deinen Port angucken. Schick dabei auch deine Kundennummer und dein persönliches Kundenkennwort mit.

     

    Grüße

    nemesis03

    andruuuh
    Besucher:in
    • andruuuh
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 4, 2014
    Hallo nemesis03,
    danke für deine Antwort.
    Ich bekomme solange ein Sync, wie ich den Einrichtungsassistenten am Laufen habe.
    Nachdem die Box neu startet, ist der Sync wieder weg.
    Habe um 13:35 nochmal einen Hardreset zusammen mit einem netten Herren aus der Kundenzentrale gemacht und seit dem warte ich auf den Sync.

    Kann es evtl daran liegen, dass die Leitung falsch freigeschaltet wurde? Also statt auf ADSL auf VDSL?

    😕
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • May 4, 2014
    andruuuh schrieb:

    Kann es evtl daran liegen, dass die Leitung falsch freigeschaltet wurde? Also statt auf ADSL auf VDSL?

    :/
    Der Satz kommt mir bekannt vor 😉 Du bist auch auf FB aktiv..tztzt, das ist nicht gut, das macht uns doppelt Arbeit. Daher bleib jetzt am besten hier, Forum ist was DSL betrifft eh die bessere Plattform.

    VG, Matze  

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    andruuuh
    Besucher:in
    • andruuuh
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 4, 2014
    Sorry Matze,

     

    dachte, doppelt hält vll besser 😛

     

    Schönes Wochenende.

    N
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+17
    • nemesis03
    • Einsteiger:in
    • May 4, 2014
    Die 6431 mit aktueller Firmware kann sowohl ADSL wie auch VDSL, daran sollte es also nicht liegen.

     

    Wurde denn auch die Leitung gemessen? Wenn der Sync so instabil ist würde ich das doch mal empfehlen.

     

    Kann natürlich auch sein, dass das Modem der 6431 eine Fehlfunktion hat.

    o2_StefanX
    Forum|alt.badge.img+16
    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • May 5, 2014
    Hallo andruuuh,

     

    wie ich sehe wurde bereits über die Technik ein Ticket an die Telekom aufgenommen.

     

    Magst du uns auf dem laufenden halten was dort raus kommt?

     

    Gruß

    Stefan

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