Kein DSL

Wir haben bereits Ende Juli(!!) einen anvertraut abgeschlossen. Bis jetzt wurden wir von der Hotline ständig verströstet. Man hat vorgegaukelt, sich unserem Problem zu widmen. Beim Auftragsstatus steht nur noch man solle sie an die Hotline wenden. Aber wie? Wenn sie sogar um 7 Uhr morgens bereits nicht erreichbar ist?? Sagen Sie mir eine Kontaktmöglichkeiten ( außer Ihre bescheidene Hotline) damit ich diesen Vertrag endlich stornieren kann!!!