Kann Telefonie auf Box 6431 nicht aktivieren, alles andere läuft

Guten Morgen,

 

 

habe die Box 6431 bekommen (mein vorherige Box 1231 war defekt, WLAN ging nicht mehr, ) u. kann die Telefonie (analog) jetzt nicht mehr aktivieren. Hatte vorher bei der Box 1231 einen Splitter dran, die 6431 ist aber ohne Splitter. WLAN/Internet und DSL läuft auch alles, aber Info-Lampe leuchtet rot, Zugangs-PIN für Telefonie habe ich aber nicht bekommen. Auf O2.box. überspringt er den Punkt bei der Konfiguration auch (kommt ja sowieso der Hinweis, dass in einigen Fällen nicht nötig). Laut o2.box. ist die Box/der Router auch nicht freigeschaltet. Mein Vertrag besteht schon länger, ich habe lediglich die defekte Box austauschen lassen. Unter Google findet man zum Teil gleiche Fälle, wo dann die Seriennummer angeglichen wurde ? 

Auf der Hotline komme ich leider nicht durch seit 2 Tagen...... bitte dringend um Hilfe, danke !