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kann mein zugangscode nicht eingeben

  • March 27, 2015
  • 16 Antworten
  • 338 Aufrufe
betti86
Besucher:in
morgen,

hab seid gestern mein dsl und festnetz anschluss.

Techniker war da hat alles angeschlossen, habe auch wie das Handbuch sagt alles angeschlossen soll jetzt

aufs Modem zugreifen aber der sagt mir das was mit dem zugangsnetz nicht stimmt. Habe schon alles probiert habe ein neues Netzwerk eingerichtet

alles nochmals nach anleitung angeschlossen aber nichts Funktioniert.

Die Frau von Kundenservice sagt mir nur immer ich soll denn Router reseten habe ich auch jetzt schon 3 mal gemacht aber immer die selbe

antwort zugang nicht verfügbar....

Bin langsam ratlos.

Hoffe hier auf Hilfe 

mfg

16 Antworten

N
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  • nemesis03
  • Einsteiger:in
  • March 27, 2015
Kannst du vielleicht einen Screenshot von der Fehlermeldung machen.

Mir ist noch nicht ganz klar, ob du nicht auf das Webinterface vom Modem zugreifen kannst oder ob das Modem das Telefonnetz nicht richtig erkennt.

betti86
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  • betti86
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  • March 27, 2015
Status der erkennung des zugangsnetzes.

Hinweis: nicht verbunden.

Das steht da.

N
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  • nemesis03
  • Einsteiger:in
  • March 27, 2015
Was macht denn die DSL-LED am Gerät? Leuchtet die durchgehend, blinkt die oder ist die aus? Falls sie blinkt: schnell oder langsam oder abwechselnd schnell und langsam?

    betti86
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    • betti86
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    • March 27, 2015
    Die leuchtet grün...

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • March 27, 2015
    Setze das Modem bitte einmal auf Werkseinstellungen. Hierzu den Reset Pin welcher nur mit einem spitzen Gegenstand erreichbar ist 15-20 Sekunden gedrückt halten.

    Gruß

    Stefan

      betti86
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      • betti86
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      • March 27, 2015
      Habe ich gemacht

      N
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      • nemesis03
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      • March 27, 2015
      Und bleibt die Anzeige im Webinterface gleich? Falls nicht, was steht da jetzt?

      betti86
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      • betti86
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      • March 27, 2015
      Steht immernoch  nicht verbunden.

      N
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      • nemesis03
      • Einsteiger:in
      • March 27, 2015
      @o2_Stefan‌: Portkonfiguration falsch?

      betti86
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      • betti86
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      • March 27, 2015
      Was ist das? Sorry aber kenn mich mit sowas überhaupt nicht aus.

      N
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      • nemesis03
      • Einsteiger:in
      • March 27, 2015
      Das war die an Stefan gerichtete Frage, ob er auch der Meinung ist, dass die Portkonfiguration falsch ist. Dies müsste dann ggf. durch einen (Telekom-)Techniker behoben werden.

      betti86
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      • betti86
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      • March 27, 2015
      Achso

      o2_StefanX
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      • o2_StefanXTeam
      • Team
      • March 29, 2015


      https:///people/o2_Stefan: Portkonfiguration falsch?

      Ich gehe davon aus.

      @betti86‌ : Bitte lasse hier über die Kollegen der Störungshotline ein Ticket eröffnen.

      Gruß

      Stefan

      betti86
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      • betti86
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      • March 29, 2015
      Okay, mach ich...

      betti86
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      • betti86
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      • April 8, 2015
      Also der Techniker von der telekom war heute hier hat alles kontrolliert aber nichts gefunden. Die Portkonfiguration stimmt auch meinte er.

      Jrosi
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      • Jrosi
      • Besucher:in
      • April 8, 2015
      wieder bei der Hotline anrufen! Du schreibst das die DSL lampe leuchtet und nicht blinkt, das bedeutet dein Router hat sich mit einem entfernten Gerät syncronisiert (Leitung ok).

      dann stimmt nach den Aussagen von nemesis und Stefan deine Portkonfiguration nicht.

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