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Kann man den Router selbst freischalten

  • August 4, 2015
  • 2 Antworten
  • 556 Aufrufe
leo1991
Besucher:in
Guten Tag,

normalerweise kann man das nicht tun, bei mir sieht die Situation so aus:

Ich habe den Vertrag DSL All-in M von meiner letzten Mieterin übernommen - der Wechsel erfolgte am 31.07.2015. Und heute (04.08.) erhielt ich eine o2 Box 6431. Ich versuchte dann anhand der Einleitung den Router freizuschalten - ohne Erfolg, ein rotes Kreuz steht neben dem Status der Erkennung des Zugangsnetzes, die andere zwei Status sind aber normal.

Heiß es nun, dass ich eben auf einen Techniker warten muss?

Eigentlich habe ich bis jetzt noch keinen formellen Vertrag bekommen, was ich nun habe ich eine Bestätigung für den Vertragswechsel. Sonst keine weitere Auskunft, wie z.B. wann der Techniker kommen wird.

Deutsch ist nicht meine Muttersprache, ich hoffe aber, dass meine Problembeschreibung euch klar ist.

Viele Grüße

    2 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • August 4, 2015
    Moin,

    mal über die Hotline oder den Chat anfragen, ob der Router schon im Profil hinterlegt ist ,

    - wenn nein, hinterlegen lassen, eine Weile warten (wie lange, kann der Berater sagen), den Router vom Strom trennen und nochmal neu hochfahren und einrichten.

    - wenn ja, mal ein "Reset" des Routers durchführen, dazu mit einem spitzen Gegenstand den Reset-Knopf am eingeschalteten Router so ca. 10 Sekunden drücken, neu hochfahren lassen und nochmals versuchen.

    Greetz :-)

    Een schiet mutt ikk
      o2_Christian
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      Hallo leo1991,



      der Router muss von unserer Seite aus nicht mehr freigeschaltet werden.

      Versuche bitte einmal, ob die Verbindung nach dem von Jogi vorgeschlagenen Reset funktioniert.



      Gruß,
      Christian

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