Kabelschaden gepufft. Reduzierte Leistung. O2 MACHT NIX

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schleppe noch folgendes Problem aus dem Jahre 2015 mit mir. 

Auf meinen Brief wurde mir nie geantwortet und am Telefon wurde ich mir auch nicht geholfen bzw. mir gesagt, ich solle mich an die Telekom widmen…

Ich wohne einer Hausgemeinschaft und einem Penny im EG. Hier wurde im Sommer 2015 im Penny eingebrochen und die Telefonleitung durchtrennt. Die Reparatur des Kabels ist nun durch eine Muffe geflickt worden.

Dieser Zustand ist Ihnen bekannt. Als Ihr Service-Techniker die Leitung bzw das DSL in Betrieb nehmen wollte, hat er mir gesagt, dass diese Reparatur nicht sachgemäß erfolgte und die volle Leistung nicht erreicht wird und er das melden wolle.

Ich habe Ihnen das nun hier noch einmal erläutert. Der Zustand sollte bekannt sein, schließlich wurde ich von Ihnen dreimal telefonisch kontaktiert. Jedoch wollten Sie mir jedes mal ein digitales DSL-Packet „andrehen“. Natürlich zu einem höheren Preis !

Meine Vermutung nach einiger Zeit, Sie wollen sich nicht mit dem Problem auseinander setzen und das Problem umgehen indem Sie den Hausbewohnern ein teureres digitales Produkt verkaufen möchten. (Das aus dem Jahr 2015, auf meinem Brief nie eine Antwort erhalten)

Ich möchte mein standard DSL Paket.

Meine Leitung ist halb so schnell von diesen 12000-16000, erreiche ich um die 6000 kbit/s und der upload nicht einmal bei 400kbit/s.

Am Telefon wurde mir u.a. auch gesagt, da für das Kabel , bzw. für diesen Abschnitt des Kabels die Telekom zuständig ist.

JEDOCH sind SIE O2 mein Vertragspartner und SIE bieten mir die Leistung an, welche Sie nicht liefern können. 

Ich finde Ihre Ihre Herangehensweise unverschämt.

Entweder Sie geben mit ein entsprechendes Angebot durch meine Reduzierte Leistung oder ich werde demnächst  kündigen und zu Kabel wechseln !

Geduld ist zu Ende.

Danke Für eine Rückmeldung.

Heribert